题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
备注了只提供资料的工单,最少需要传以下哪几项照片()
A.代办人手持营业执照与车管所的水印照片
B.所有提供的资料照片
C.随便传一张就行
答案
代办人手持营业执照与车管所的水印照片所有提供的资料照片
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A.代办人手持营业执照与车管所的水印照片
B.所有提供的资料照片
C.随便传一张就行
代办人手持营业执照与车管所的水印照片所有提供的资料照片
A.客户批量提出安全类问题,收寄方信息一致,只需用一个单号发起其他单号备注
B.子母件以母件单号发起工单,代签回单产生的工单,需在回单号发起工单
C.快件安全类问题生成理赔后放弃,次月客户再次来电要求理赔,需重启安全类工单
D.港澳台互寄第三方大陆号码来电的工单提交收方
A.告警产生后,系统会自动派单
B.告警产生后,我们应该直接转派工单
C.告警产生后,我们查看巡检报告,如确认为网络原因导致的误报,则备注后清除告警
D.告警产生后,我们查看巡检报告,发现该告警产生原因是订购的云主机规格已经下架,则备注清除告警,无需后续处理
A.下班前核对安装工单和需求单是否一致
B.通知话术:XXX区有个T0安装工单;通知方式:钉钉语音
C.期望配送日期/时间段都需要按照正确在系统进行选择
D.派单备注:是否可放到洗碗间:「是」/ 「否,xxx」
A.告知用户无法审核换新,需要关单重新申请退货服务单
B.告知用户无法审核换新,帮用户更改审核类型
C.告知用户可以审核换新,询问用户需要的匹数备注服务单
D.告知用户可以审核换新,等物流联系准备好金额即可
A.告诉客户工单处理意见,不予延期
B.以【延期还款申请及查询】屏查询到的剩余延期期数为准告知客户
C.告知客户需要重新提交资料申请
A.播放问题必须包含节目名称和码率
B.PC客户端故障问题,记录二线时若用户不愿意提供QQ号/无QQ号/不使用QQ号,须工单内进行备注,此情况也可转二线
C.PC客户端故障问题,记录二线时必须提供QQ号,若无QQ号则按高期望用户处理
D.卡顿问题必须包含是否打开弹幕,是否全屏播放