题目内容
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[判断题]
一个灰指甲新顾客刚好在营销活动期间来店咨询，我们可以让顾客参加充值和春季足部广谱抑菌防护活动，可以促进成交（）
答案
是
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A.强化新客服对于产品专业知识的熟练掌握程度
B.建议客服下班后自行去美妆店体验下“唇釉成膜”的状态
C.对于“成膜”这种不清楚的专业术语，可以来反问顾客问下“成膜”具体是什么意思
D.给出针对此问题相应的回复话术供客服使用
A.将店内所有顾客做分类管理，将重点需要预防的顾客首要重点沟通
B.做好预约登记，顾客错峰到店参与活动
C.对于未能及时到店的可采用预约订购或者配送的形式进行
D.每日转发总部文案库、微博、抖音等营销内容
E.积极推动淘直播，为自己增粉
A.一周
B.一个月
C.两个月
D.三个月
A.对商圈顾客进行区隔分析,与现有的会员资料对比分析，找出机会点
B.积极转化进店客流，通过各种信息渠道触达消费者，促成线上线下的业绩成交
C.如果原来有活动，那么需要增加店外促销的力度和频率
D.主动做一些团体消费，适当时可以团购让利
E.增加适合商圈顾客需求的新类别商品或新服务，比如人性化的贴心服务
A.为了促进新顾客春季足部真菌的护理防护
B.通过储值提前锁住顾客， 便于后期持续到店消费
C.与活动二可关联促成交（参与储值的不送产品或折上折）
D.设置三个储值阶梯，给顾客选择的机会，储值几率更大
A.增加适合商圈顾客需求的新类别商品或新服务
B.会员营销社区推广，实行积极主动的商圈运营思维
C.促销活动的营销投入与推荐力度
D.装修门店、布置营销氛围、改善卖场形象
A.5月15日起为购买绿豆牛奶的顾客提供特定杯套与双杯袋
B.5月15日与购买绿豆牛奶的顾客发起问答互动
C.5月15日全天为前10名进店的五星熟客提供一份小礼物
D.5月15日营业前——5月17日打烊后新品上市期间原料和绿豆糕展示
在市场营销活动中，营销人员通常采取()的做法来提高顾客满意度，这种做法是比较适宜的。
A．降低顾客的期望值，提高产品的实际价值
B．降低品牌价值，提高顾客的期望值，但不提高产品的实际价值
C．提高顾客的期望值，同时使产品的实际价值远远超出顾客期望
D．消除顾客的心理落差，使顾客的期望值和商品的实际使用价值大致相当
