用户首次进线时间4.22日am9:00,客服告知用户反馈说商家处理72H内回复用户,用户离线后4.24am9:00再次进入会话,此时坐席核实该工单已被催促4次应如何操作,给到用户回复时效是()
A.催单,专员会在24H内联系用户
B.催单,专员会在72H给到回复
C.催单,专员会在12H内给到回复
D.催单,专员会在4H内给到回复
D、催单,专员会在4H内给到回复
A.催单,专员会在24H内联系用户
B.催单,专员会在72H给到回复
C.催单,专员会在12H内给到回复
D.催单,专员会在4H内给到回复
D、催单,专员会在4H内给到回复
A.am9:30-am12:00
B.am10:30-pm2:00
C.am11:00-pm1:00
D.am11:30-pm1:00
A.工单中需上传机构BUS中的用户借款信息,标注资金方、是否回购/债转/代偿等信息及知识库中相关对公账号信息的截图
B.符合对公条件的,直接告知人保对公账号信息、对应BUS号信息
C.多笔逾期的,需要每笔分别进行转账,不能一笔转
D.建立不流转工单,工单中注明用户需求
A.2020年11月13日 00:00 前 未取消自动续费的用户增加两年的保价协议
B.黄金会员全线调价
C.官宣时间:2020年11月6日 20:00
D.官宣调价后,所有涉及到非IOS退费与非IOS取消自动续费的问题,客服可选择性告知相关提醒
B、用户提供的订单支付视频信息,视频中实名信息中末位名字和证件末位,和户口本一致,和UID下常用收件人一致
C、用户提供的各项凭证可以通过平台留言的方式进行操作处理
D、用户提供的订单支付视频信息,视频中支付时间、支付金额和订单支付时间、支付金额一致
A.基本属性:地域、性别、年龄
B.平台、环境:平台、手机型号、网络、运营商
C.用户行为:用户首次激活时间,(APP定向仅支持安卓)
D.自定义人群只能定向人群包
A.帮顾客在后台修改正确的地址
B.告知顾客取消订单,重新下单付款
C.联系公司京东运营修改地址
D.联系京东客服修改地址