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第4题
关键客户中的重要客户是客户金字塔中最高层的客户，是能够给企业带来最大价值的前()%的客户。
关键客户中的重要客户是客户金字塔中最高层的客户，是能够给企业带来最大价值的前（)%的客户。
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第5题
从客户产生的交易额和给企业带来的利润的视角来看，客户生命周期可以划分为考察期、()、()和衰退期四个阶段。
从客户产生的交易额和给企业带来的利润的视角来看，客户生命周期可以划分为考察期、（)、（)和衰退期四个阶段。
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第6题
（)是客户关系管理的新内容，不断升级的客户给企业带来诸多的好处，因为客户升级，也就意味着“客户满意”，客户升级的最终目标是使客户成为企业、品牌的忠实客户。
A.新增客户量
B.流失客户量
C.升级客户量
D.客户平均盈利能力
第8题
宜景家居有限公司将分布在全国各地的分公司与其内部网络连接起来，并将全国30乡家经销商也纳入内部网，根据客户不同需求定制家具。这说明电子商务（）
A.改变了企业的生产方式
B.给新行业的出现带来了机会
C.将带来一个全新的金融业
D.改变了货物的承运方式
