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第3题
工单因其他情况或用户主动要求需要改约时，在取得用户同意的情况下，需要提醒用户的情况是（)。
A.稍后会有10086给你拨打电话进行改约核实，请您接通后回复1确认改约
B.告知用户收到电话直接挂机
C.稍后会有10086给你拨打电话进行改约核实，请您接通后回复2确认改约
D.告知用户不用管
第6题
外照射的基本原则是尽量减少或避免射线从外部对人体的照射，使之所受照射不超过国家规定的剂量限制。在相同能量下，哪种射线的外照射危害最大（）
A.质子
B.电子
C.X射线和γ射线
D.α粒子
第8题
面对老虎属性的人进行沟通，需要注意的是（)
A.老虎属性的人属于果断型和驾驭型，在沟通当中非常的强势，占主导地位
B.沟通时需要了解他的目标，抓住目标之后积极表达观点影响对方
C.沟通过程中要避免给对方过强的压力，节奏不要过快
D.避免反驳或否定，尽量通过提供建议的方式找到他满意的答案
E.避免啰嗦，不必要的描述、修饰应尽量简短或省略
