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[单选题]
根据本行制度规定，收到消费者投诉时，原则上应在多长时间内进行处理（)？
A.5个工作日内
B.10个工作日内
C.15个工作日内
D.30个工作日内
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A.消费投诉处理工作按照属地管理、分级负责的原则，实行时限管理，各级分支机构和部门收到消费投诉后，应迅速反映，紧密配合，各负其责，及时高效处理
B.消费投诉处理过程中应及时查找引发投诉事项的原因，健全完善溯源整改机制，切实注重客户体验提升服务水平
C.消费投诉处理过程中，应依照行内档案管理相关制度做好消费投诉信息资料的妥善保管，切实保护投诉人信息安全，避免信息泄露引发声誉风险
D.消费投诉处理和核查单位，应严格落实首问负责制，按职责办理或分办，不得推诿拖延，有效落实投诉处理工作职责
A.年度
B.季度
C.月度
D.半年度
A.官方网站首页
B.移动应用程序的醒目位置
C.客服电话主要菜单语言提示
D.以上全是
A.向个人消费者销售应税货物
B.销售不动产
C.将货物用于集体福利
D.收到代销单位送交的代销货物清单
A.《关于进一步规范交通银行太平洋信用卡中心金融营销宣传行为的通知》(交银卡邮(2020)76号)
B.《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号)
C.《交通银行信用卡中心消费者权益保护宣传教育管理办法》(交银卡发〔2020〕35号)
D.《交通银行太平洋信用卡中心员工违规行为处理规定》(交银卡发〔2015〕74号)
A.利息收入，按照合同约定的债务人应付利息的日期确认收入的实现
B.接受捐赠收入，按照捐赠方作出捐赠决定的日期确认收入的实现
C.企业转让股权收入，应于转让协议生效时确认收入的实现
D.特许权使用费收入，应于许可方收到特许权使用费的日期确认收入的实现
A.未建立金融消费者权益保护专职部门或者指定牵头部门，或者金融消费者权益保护部门没有足够的人力、物力独立开展工作的
B.擅自代理金融消费者办理业务，擅自修改金融消费者的业务指令，或者强制搭售其他产品或者服务的
C.通过附加限制性条件的方式要求金融消费者购买、使用协议中未作明确要求的产品或者服务的
D.未按要求对金融消费者投诉进行正确分类，或者迟报、漏报、谎报、错报、瞒报投诉数据的
