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[主观题]

试述出版物发行员在服务工作及管理工作方面容易与消费者引起的矛盾及处理方法。

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第1题
文明服务是发行员职业道德和行为规范的重要内容,出版物发行工作干头万绪,归结到一点就是“服务”。()
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第2题
出版物发行员必须学会运用Word进行表格操作、表格分析等。()
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第3题
按《出版物市场管理规定》,设立出版物总发行企业,其法定代表人或者主要负责人应当具有()以上出版物发行员职业资格或其他相关资格,固定经营场所的营业面积不少于()平方米,注册资本不少于()万元。

A.中级,1000,2000

B.高级,2000,1000

C.高级,1000,2000

D.高级,1000,2000

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第4题
工程所在地政府和和工程相关的工作主要有三个方面,下面()不属于这三个方面的工作。

A.为工程作出各种审批,比如立项审批

B.提供服务,比如发放工程需要的各种许可

C.实施监督和管理

D.委派专门人员进行工程现场管理工作

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第5题
由于工程变更属于合同履行过程中的正常管理工作,监理工程师可以根据施工进展的实际情况,在认为必要时就对()方面发布变更指令。

A.承包人对变更估价的建议,提出变更费用要求

B.对合同中任何工作工程量的改变

C.对施工内容的重大调整及合同条文的重新修订

D.任何工作质量或其他特性的变更

E.工程任何部分高程、位置和尺寸的改变

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第6题
试述电子商务技术在出版物发行中的应用。

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第7题
出版发行员在2000元大宗售货的导购中需要做的工作有()。

A.包扎

B.了解消费者意图

C.推荐

D.送货

E.选配

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第8题
考察物业服务企业的物业管理工作成功与否的主要方面是()。A.净运营收益的最大化B.准备金的使用情

考察物业服务企业的物业管理工作成功与否的主要方面是()。

A.净运营收益的最大化

B.准备金的使用情况

C.空置率的大小

D.运营费用的多少

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第9题
计算机安全的内部管理工作主要包括以下()方面。

A.加强基础设施的安全防范工作

B.加强设备管理工作

C.加强计算机系统应用人员的安全管理

D.加强系统操作的安全管理

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第10题
试述出版物零售的方式和类型。

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