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更多“携入客户可直接查询()短信下发记录说明，无需添加任何前缀。”相关的问题
第1题
短信回复暂时无法办理携号转网的客户来电应对，我们应该如何处理（）
A．客户致电10086了解详细原因，话务员可至客服平台八大专区—历史记录查询—短厅短信发送交互记录查询中查看10086下发的携转受限业务内容，沟通即可B．这些都是您平时的积累，要不您再考虑下（挽留的体现）C．选项54
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第3题
客户来电表示之前已在微信修改过缴费账号但收到短信通知将在旧账号扣费，以下处理正确的是（）
A.查询保全记录，若没有记录引导客户去柜台办理账号变更
B.系统查询后确实还是老账户，重新引导客户在微信的业务办理--缴费信息变更--缴费账号进行操作
C.直接下发工单由机构核实
D.告知客户如果提交时提示变更成功了就不用担心，系统可能延时，等待扣费就好
第5题
携转申请通过率的计算公式？（）
A.发送了查询短信的客户+发送了申请短信的客户/发送了查询短信提示符合携转条件的客户+发送申请短信获取了授权码客户
B.发送了查询短信的客户+发送了申请短信的客户（两项剔重）/发送了查询短信提示符合携转条件的客户+发送申请短信获取了授权码客户（两项剔重）
C.发送了查询短信的客户+发送了申请短信的客户（两项剔重）/发送了查询短信提示符合携转条件的客户+发送申请短信获取了授权码客户（两项剔重）
D.发送了查询短信提示符合携转条件的客户+发送申请短信获取了授权码客户（两项剔重）/发送了查询短信的客户+发送了申请短信的客户（两项剔重）
第6题
针对携号转网，下列说法正确的是（）
A．挽留注意语言：不能出现捆绑或限制转网的词语，针对不能携转的情况应解释为暂不满足携转条件、捆绑解释为保持使用B．如客户有终端、宽带类签约业务，挽留解释口径为：您办理了**签约业务，如果您需要提前解约转往其它运营商，我们非常尊重您的转网选择，因为涉及到相关设备及实物，建议您可以携带本人有效证件，前往我们的专项服务营业厅咨询办理，系统将会根据您相关业务办理的情况，对您需要进行费用清算，具体清算方案和金额营业厅工作人员会详细告知您C．如客户有合户、副卡业务，需要先分户才能转网，因月初1-5日为出账期不能办理分户业务，建议客户在5日以后再办理D．联通客户若要携入，可发送短信CXXZ#用户名#证件号码至10010进行资格查询
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第8题
对入携转用户,正确的业务规则有（）
A.号码携入到电信后，过户、销号、异地补卡与电信本网号码一致
B.携号转网用户可以正常使用国际漫游、港澳台漫游
C.办理携出前，需要结清当前已出账的费用，账户余额可次月来携转厅的服务台席退回
D.携号转网后,拨打电话还是显示原运营商是由于手机终端内置或第三方号码归属地显示的软件服务商未同步携号转网数据所致,等数据同步过来后将会自动更改
E.携号转网后不能收到银行、APP下发的短信
F.目前携号转网用户也可通过微信、支付宝进行话费充值，建议在携入48小时后充值
第9题
对入携转用户，正确的业务规则有（）
A．携号转网用户可以正常使用国际漫游、港澳台漫游B．号码携入到电信后，过户、销号、异地补卡与电信本网号码一致C．办理携出前，需要结清当前已出账的费用，账户余额可次月来携转厅的服务台席退回D．携号转网后,拨打电话还是显示原运营商是由于手机终端内置或第三方号码归属地显示的软件服务商未同步携号转网数据所致，等数据同步过来后将会自动更改E．携号转网后能收到银行、APP下发的短信F．目前携号转网用户也可通过微信、支付宝进行话费充值，建议在携入48小时后充值
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