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[单选题]
有些顾客出于方便的考虑或是因为惰性，会长期地保持一种习惯，并且从心理上不愿意做出改变。这种情况形成的忠诚是：（)。
A.垄断忠诚
B.惰性忠诚
C.潜在忠诚
D.利益忠诚
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A．那些广告商们把他们的广告转向了其他家庭报刊。
B．有些广告商把他们的广告从家庭报刊转向了那家改变后的报刊。
C．如果那些广告商们继续在改变后的刊物上登广告，他们的产品销量就有望增加；如果他们撤走广告，他们的产品销量就会下降。
D．通常那些家庭报刊的读者不大可能会买以性爱和暴力为主的报刊。
A.促销实质上是一种信息沟通活动
B.促销的最终目标是提升顾客对于品牌和产品的认知度
C.广告的优点在于沟通信息全面，能够刺激消费者立即进行购买
D.现实中企业出于成本考虑往往采用单一促销手段
A.“自在”是说俗文化是自然生成、自然存在的，它的形成与人们的生活没有关系。
B.雅文化是俗的“自觉”，表明它是人们出于某种目的和需要，对有些俗文化加以提炼而成的。
C.俗文化是人类社会经验的总结，它能指导人们的社会生活，但不带有教化目的，对人们的思想意识的形成无指导性。
D.雅文化因为它是一种“自觉”的结果，所以它属于精神文化，不再包括物质形态和风俗。
此题为判断题(对，错)。
A．没有承认即使这家核电站不是出于安全方面的原因被关闭，电力公司现在也可能会认为核电站是不安全的。
B．忽略了那些可以利用的便宜电力资源本身也可能存在安全问题的可能性。
C．把关闭这个核电站对公众来说体现了什么的问题错认为是经理的关闭理由是什么的问题。
D．错误地认为电力公司对待核安全的态度与反核活动家的观点相抵触。
E．把需要采取安全预防措施而引起的一些费用的上升看作是纯粹的经济上的因素。
处进行的年度邮件调查组成。从过去12个月购货的所有客户中随机抽取100个采购部门作为调查对象，向其发送调查问卷。调查问卷长三页，包括30个问题，采用多种回答方式，例如：有些是自由回答，有些是选择，其他问题则采用反应层次。客户服务处在9月寄出调查问卷，于10月15日将寄回的调查问卷结果制成表格。仅寄出一次邮件。如果顾客不返回调查问卷的话，也不进行追踪调查。在上一次邮寄调查问卷时，有45份调查问卷没有返回。
内部审计组的几个成员对调查问卷的低回答率、设计质量不高以及存在一些问题中有潜在偏向的措辞等深感忧虑。他们建议客户服务处采用一些不引人注目的数据收集方法对调查加以补充，诸如观察在办公室中和顾客的互动或收集与顾客电话交谈的录音磁带。与调查或面谈相比，以下哪项不是不引人注目式数据收集方法的优点：
A.更容易精确测度研究变量；
B.可以在自然背景下观察到与顾客的互动；
C.意料之外或异常的事件更容易被观察到；
D.人们因为被研究而改变其行为的可能性较小。
A.向当地主管部门询问储存容器的使用规定，以确定这些容器是否已被正确归类为资产。不要对环境问题采取任何行动，因为审计师在该领域缺乏训练，而且此种行动属于另一现有职能部门的责任；
B.将审计发现向审计委员会报告，并将审计范围扩大至包括环境问题；
C.在为下一年度制定审计计划时考虑环境风险，但是出于预算考虑，而且鉴于重点风险领域已经确定，不应拓展现有的审计范围；
D.将审计发现进行文字处理，并向环境安全部门报告。采取跟踪行动，确定该部门是否已经采取及时措施。
A．现在的公共运输工具常常有意外的线路停开或延误。
B．雇主提供的作为免税津贴的停车区每年可值2500美元。
C．许多员工出于对费用的考虑而没有乘坐公共运输工具上班。
D．因为主要上班路线的交通拥挤，乘坐公共运输工具去上班比开私人汽车去上班要快很多。
A．在我们这样一个发展中国家，网络咖啡屋和网吧规模经营的进一步发展，有待于电信部门降低收费标准，目前的标准超过世界上绝大部分国家和地区。
B．在计算机上玩游戏是现在网络咖啡屋和网吧中的常见现象，这部分顾客对网吧的消费环境并不十分在意。
C．现在有些人到网络咖啡屋和网吧来是为了寻找出国信息或是爱好网络的朋友，甚至意中人，他们对收费的定价并不十分在意。
D．根据《计算机世界》的市场调研报告，68%的网络咖啡屋和网吧的常客很在意网络咖啡屋和网吧中网络服务的收费定价。
