题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
单号450026369,投诉键进入,客户表示自己是德邦的离职员工,现在货物比较急,要求帮忙加急。客服应该上报异常工单,该说法是否正确()
答案
是
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
是
A.站内信备注【邮政】,主动承诺2小时之内回电
B.站内信备注【邮政】,主动承诺4小时之内回电
C.站内信无需备注,主动承诺当天回电
D.站内信无需备注,无需主动承诺回复时间
A.进入“账单账户管理”交易,柜员输入账单号;
B.进入“银企对账操作员权限维护交易”菜单,选择客户证件类型,录入证件号码,显示企业操作员相应信息。
C.柜员输入账单号,一次只能添加一个账号到账单中
D.交易成功后柜员打印相应记账凭证作为本人传票留存
A.买家退回的单号无物流跟踪,联系买家后买家修改为正确的单号
B.买家提交的快递单号超过3天没有跟踪。且联系买家后买家未说明原因
C.我是实物商品,买家退回的快递是信封件,明显无法装下我的商品。我拍照后进行投诉举证
D.买家退回的物流跟踪揽收时间在发货快递签收之前
A.0
B.50
C.60
D.360