题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

非车险“微易赔”依托微信公众号，实现__的在线理赔功能（）

A.客户自助查勘

B.收集电子单证

C.远程定损

D.现场一站式理赔

答案

D、现场一站式理赔

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第1题

“商业非车险理赔线上化”是指公司承保商业非车险业务出险后，通过__进行理赔处理的案件（）

A.中国人保APP

B.中国人保和重庆人保财险微信公众号

C.移动理赔平台APP

D.移动协赔APP

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第2题

客户可通过湖北人保财险微信公众号自助报案的非车险种有（）

A.小额意外险

B.家财险

C.随车行李险

D.健康险

E.综治保险

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第3题

车险报案，引流话术正确的是（）

A.微信搜索小程序平安车险理赔助手关注理赔进展

B.微信关注公众号平安车险理赔助手关注理赔进展

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第4题

“一键达”投保，业务伙伴可以通过科技个险及太平洋个险微信公众号分享给客户，实现投保操作（）

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第5题

客户在湖北人保财险微信公众号-保险服务-保险超市可自助投保的险种有（）

A.车险

B.学平险

C.家财险

D.随车行李险

E.社会治安险

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第6题

关于UCP正确的是（）

A.我用微信给你发报价

B.坐席：你加下我的微信3838438

C.你可以关注平安车险公众号绑定手机和车牌就能和我联系

D.你可以通过官方微信支付

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第7题

非车险“微易赔”是公司在线理赔功能的丰富和完善，将公司在线理赔功能扩展到非车险理赔工作，达到__ 目的（）

A.节约理赔资源

B.提升理赔服务效率

C.提升客户体验

D.拓展非车险业务

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第8题

路面停车缴费可实现哪几种支付方式（）

A.线下终端缴费

B.微信公众号

C.PP

D.易通卡

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第9题

关注并绑定湖北人保财险微信公众号可进行车险自助报案，具体步骤是（）

A.保险服务-拇指理赔-在线报案

B.保险服务-自助服务-在线报案

C.会员福利-车务服务-拇指理赔

D.会员福利-车务服务-在线报案

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第10题

客服代表受理催赔类来电正确的询问要点和话术是（）

A．核实是内部员工还是个人客户B．应对个人客户催赔话术：您好，请关注湖北人保财险微信公众号，注册会员，完善个人信息，绑定车辆，点击保险服务-拇指理赔-查询理赔,输入保单号及被保险人证件号进行查询，（单位车辆，需输入公司组织机构代码证号查询），08-20：00时间段可以点人工，进行人工客服在线查询C．应对合作4S店催赔话术：您好，为了更快的帮您查询处理，请您微信群或微信公众号进行案件查询或理赔催办。谢谢您的配合D．无论内部员工还是个人客户一律首先推荐线上化查询催办

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