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[多选题]
在饭店进餐时，应做到()。
A.尊重服务员的劳动，对服务员应谦和有礼
B.当服务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗或喊叫
C.对服务员工作上的失误，要善意提出
D.对服务员的态度不可冷言冷语，加以讽刺
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B.当服务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗或喊叫
C.对服务员工作上的失误，要善意提出
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A.员工应尊重客户，以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任
B.员工应当做到了解客户，并履行对客户尽职调查的义务
C.员工向客户推荐产品时，应对其法律风险、市场风险等进行充分的提示，不得虚假宣传、欺骗误导客户
D.员工应积极妥善处理客户投诉，及时反馈处理情况
A.在营业场所的醒目位置提供相关服务价格目录或说明手册等，供消费者免费查阅，有条件的银行可采用电子显示屏、多媒体终端、电脑查询等方式明码标价
B.使用电子银行等自助渠道提供服务的，应在收取服务费用之前，在醒目位置提示消费者相关服务价格，并保证消费者对相关服务的选择权
C.银行应明确界定各分支机构同城业务覆盖的区域范围，通过营业场所公示、宣传手册、网站公示等方式告知消费者，并提供24小时查询通道。
D.在保障消费者知情权的前提下，引导消费者自由选择、自主交易，充分尊重消费者的选择权
A.了解、热爱服务
B.尊重服务对象
C.面向社区各个层次提供不同服务
D.正确判断,及时处理服务对象的相关健康问题
E.建立并妥善保管健康档案
A.到达客房门口时，请客人先进房间
B.如在夜间，行李员应先进房间开灯
C.进入房间后，直接将行李放在地上
D.在去客房途中，可利用合适机会向首次抵店客人介绍饭店设施
