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第3题
对于首次开放项目，开放前（）天，由城市公司客户服务中心牵头，联合本集团客户服务中心，组织本公司营销、设计、工程、法务、开发等进行全面风险排查（重大风险项目，集团客户服务中心参与联合风险检查）检查得分≥（）分，准予开放
A.10、85
B.5、80
C.10、80
D.5、85
第4题
严禁向恒大外任何单位及个人提供业主资料，公、检、法等政府单位借阅业主资料，应出具工作证件及单位介绍信，经（）批准后方可借阅且不得带离物业办公室，其复印、抄摘内容须物业服务中心负责人审核同意后方能带出，并向地区物业公司品质管理部报备。其他特殊情况以书面形式，经地区公司负责人签字后，报物业管理中心总经理审批
A.物业服务中心负责人
B.物业服务中心客服经理
C.品质部负责人
第6题
客户投诉分为“一类投诉“、”二类投诉“、”三类投诉“，以下属于”一类投诉“的是（）
A.群体性投诉，指五人或以上客户针对同一事项联合提出的口头或书面投诉
B.对物业服务中心或某个部门整体服务水平的投诉
C.造成了投诉人人身伤害或较大经济损失的投诉
D.政府管理部门转来的客户投诉
第7题
某高层民用始建于1996年，1999年投入使用，建筑面积14093.78平方米，地上十六层，地下一层，高度60m，
属一类高层建筑，未经消防审核、验收。大楼内现有行政办公、旅馆住宿、民企公司、普通住户、网吧、商铺等多种用途用房，含商住业主20户，办公业主4户。大楼屋顶设置有1个容量为80立方米的生活、消防共用水箱，地下室有2个容量分别为100立方米的消防水池，楼内仅在消防电梯合用的前室设有1根室内消火栓系统立管。大楼内消防安全由某物业服务企业进行管理。消防监督人员在检查中发现：大楼共16层却仅有一处安全出口，且长期上锁;大楼东侧袋形走道尽端两侧的房间至最近楼梯间的距离超过20m;地下一层的网吧安装了火灾自动报警系统和自动喷水灭火系统;大楼室内消火栓系统仅有一根竖管，且未设置双阀双出口型消火栓;室内消火栓管径不符合消防技术标准，15层、16层未安装室内消火栓;防烟楼梯间与消防电梯合用前室未用乙级防火门进行分隔。大楼西侧疏散楼梯在大部分楼层设置铁门并上锁;部分楼层办公室隔断、顶棚和墙面采用大量可燃易燃材料装修;大楼内部电气线路明敷，未使用阻燃套管;防烟楼梯间及各楼层走道内未设置应急照明灯及疏散指示标志;未按一级负荷要求供电，消防用电未采用单独的供电回路;物业服务企业未履行消防安全管理责任，消防管理混乱。请结合案例分析并回答以下问题： 1.该大楼是否为消防安全重点单位？消防安全重点单位的职责有哪些？ 2.根据《重大火灾隐患判定标准》，哪些情况可以直接判定为重大火灾隐患？ 3.该高层民用建筑的消防安全管理主要存在哪些问题？如何解决这些问题？ 4.目前，多产权高层民用建筑的消防安全管理主要存在哪些问题？如何解决这些问题？
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第9题
下列说法正确的是（）
A.劳动合同首次签订一般为三年
B.销售人员签订一年劳动合同，可约定最长不超过3个月的试用期
C.试用期可以不约定
D.劳动合同续签需在合同到期前，提前45天进行审批
E.因公司原因不同意续签劳动合同的，提前30天口头通知到个人
