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省呼叫中心的工单处理环节时长统计时间为8：00-12：00;14：00-18：00，含周末、国际节假日。（)
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B.处理时间
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A.平均站址断电退服时长：考评各分公司站址资源供电服务保障情况，按照高等级服务、标准等级服务分别取值
B.发电及时率：考评各分公司发电服务保障情况
C.动环监控系统综合离线率：考评各分公司关键设备的整体监控能力
D.温度超范围平均时长：考评各分公司站址环境温度保障能力
E.工单质检合格率：考评各分公司人员故障工单处理、回单的规范性
A.数据单位：毫秒
B.统计时间段内，累加“CSFB主叫接通时延”除以CSFB主叫接通次数，为“CSFB主叫接通平均时延”
C.主叫UE发出Extended Service request消息后，到UE在2/3G网络上呼叫建立成功，MSC向BSC发出Altering消息，之间的时长为CSFB主叫接通时延
D.CSFB主叫接通次数指Alerting消息次数
