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[判断题]

《国家电网公司供电服务规范》第八条规定：无论客户的用电功率因数是否达到《供电营业规则》规定的要求，受电端的电压偏差都必须符合电压质量标准。（）

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第1题
根据国家电网公司供电服务规范，在电力系统非正常状况下，客户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±（）%。

A.10

B.15

C.20

D.25

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第2题
国家电网公司供电服务“十项承诺”规定城市地区供电可靠率不低于（)。

A.0.97

B.0.98

C.0.999

D.1

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第3题
国家电网公司供电服务“十项承诺”，规定城市地区供电可靠率不低于（)。

A.0.97

B.0.98

C.0.999

D.0.99

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第4题
《国家电网公司供电服务质量标准》中规定，供电设施计划检修停电时，应提前7天通知重要用户。（）
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第5题
国家电网公司2005年供电服务承诺中规定城市地区居民客户端电压合格率不低于（)。A.99.85%B.99.90%C

国家电网公司2005年供电服务承诺中规定城市地区居民客户端电压合格率不低于()。

A.99.85%

B.99.90%

C.97%

D.96%

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第6题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定洽谈区一般为半封闭或全封闭的空间。（）
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第7题
《国家电网公司供电服务“十项承诺”》对供电方案答复期限及装表接电期限是如何规定的？

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第8题
《国家电网公司供电服务质量标准》中规定城市居民客户端电压合格率不低于95%，农网居民客户端电压合格率不低于90%。（）
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第9题
《国家电网公司供电服务质量标准》规定，居民客户需要获知电费信息的，应在缴费截止日前7天告知。（）
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第10题
《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定，受理客户投诉后，24小时内联系客户，（）个工作日内答复处理意见。

A.2

B.3

C.4

D.5

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第11题
《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、（)、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道。

A.网上营业厅

B.自助服务

C.市政代办

D.社区服务

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