A.回单不规范,工单回复内容针对用户投诉内容回复
B.回单内容未表明客户满意情况
C.未填写测速结果
D.缺少处理措施
A.客户端PC—>ONU—>分光器—>OLT—>IP城域网—>CMNET
B.客户端PC—>分光器—>ON—>OLT—>IP城域网—>CMNET
C.客户端PC—>>OLT—>分光器—>ONU—>IP城域网—>CMNET
D.客户端PC—>ONU—>OLT—>分光器—>IP城域网—>CMNET
A.如果客户互联网线路由他网运营商提供,客户自行向他网运营商申告故障
B.如果客户互联网线路由联通提供,地市分公司负责处理线路故障
C.如果客户的SDWAN终端故障,地市分公司指派工程师进行设备更换
D.如果客户自有设备故障,地市分公司指派工程师进行协助处理
B.接到事故通报后首先评估是否可以进行业务承载调整恢复动作,即是否可以将故障设备所承载业务调整到其他正常设备上承载,同时进行业务调整的相关准备工作
C.重大事故发生后,从网元性能统计指标上发现非核心网故障引起,只要通知周边网元排查,无需再做恢复动作
D.重大事故的产生原因中,有一部分是由于网络中某设备的误操作或者由操作触发了某网元的隐含缺陷。因此对事故发生前的USN操作以及USN周边网元的操作确认,是重大事故定位处理的优先环节
A.查看设备,如设备正常,向乘客说明当时设备状况和自已的处理权限,争取乘客理解
B.如乘客不满意,对乘客所述问题记录在《乘客意见卡》,告知乘客车站立即反馈相关部门对设备进行维修
C.根据相关规定对故障设备立即报修,并交班持续跟踪
D.查看设备,如设备正常,对乘客所述问题记录在《乘客意见卡》,立即打发乘客
A.单板、端口、ONU的物理和线路的配置和管理
B.增加、删除和修改网元的操作和网元全局的配置操作,比如复位系统等
C.各种业务模板配置,宽带协议业务管理(VLAN,组播等),窄带协议业务管理等
D.Telnet操作,资源统计等故障处理和例行维护操作管理
A.宽带业务>终端>终端故障>终端故障>终端故障>终端故障
B.宽带业务>终端>其他>其他>其他>其他
C.宽带业务>终端>用户端原因>用户自备设备或终端问题>用户自备设备或终端问题>用户自备设备或终端问题
D.宽带业务>光宽网络>用户端原因>其他用户原因>其他用户原因>其他用户原因
A.端到端的数据,主要关注网络终端的高层协议,以及终端设备的软硬件运行状态
B.分段打包重组,主要关注地址和子网掩码是否正确,路由协议配置是否正确
C.封装不一致,主要关注端口的状态和负戴
D.介质的连接,重点关注电缆、跳线、连接头、接口、设备硬件