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《铁路旅客运输服务质量规范》规定：列车发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的，报告客调。（)
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27.站、车播音时间，一般从______点，每次连续播音不超过______，间歇时间不应少于______小时。
