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铁路互联网订餐属于铁路旅客运输基本服务。()

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第1题
《中国铁路总公司关于实施动车组列车互联网订餐工作的通知》中规定在12306网订餐,配餐站图定开车前90分钟内系统不接受旅客下单和取消。()
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第2题
《中国铁路总公司关于实施动车组列车互联网订餐工作的通知》中规定车站窗口为旅客办理退票、改签、变更到站时,客票系统进行信息提示,窗口工作人员可为旅客办理退餐。()
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第3题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路旅客运输应坚持()的服务宗旨。

A.人民铁路为人民

B.争取旅客、求得生存

C.全面服务、旅客至上

D.尊重旅客、满足需求

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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定:卧具______,贴身卧具______。

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第5题
除另有规定者外,()是计算国家铁路的旅客、行李、包裹运输费用的基本依据。

A.《铁路客运运价里程表》

B.《旅客票价表》、《行李包裹运价表》

C.《铁路客运运价规则》

D.《铁路客运运价里程表》、《旅客票价表》、《行李包裹运价表》

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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,始发开车后电茶炉水开。()
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)。()
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定:仪容整洁,______,整齐规范。

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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,始发开车前热水瓶、保温桶灌满开水,途中为有需求的旅客供水。()
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第10题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定行李车办公室有遮光帘、时刻表、货位示意图和"严禁烟火"标志。()
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