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更多“总服务台是整个商场与顾客交流最多的地方，最能体现商场服务的窗…”相关的问题
第1题
店长与员工的差异，哪些是正确的（）
A.主要角色：店长是管理者，员工是执行者
B.打交道的对象：店长是店员，顾客商场人员；员工是顾客和店长
C.最重要的工作职责：店长是负责整个店铺团队的销售业绩；员工是负责个人销售业绩
D.权利：店长管理员工，员工，服从店长
第3题
商场主要卫生要求有哪些以下选项哪个是错误的（）
A．应有机械通风设备。有空调装置的商场，新风量不低于20m3人/小时，进风口应远离污染源B．店内应清洁整齐。采用湿式清扫，垃圾日产日清。店内禁止吸烟，大型商场应设顾客休息处。大中型商场须设顾客卫生间。卫生间应有良好的通风排气装置，做到清洁无异味C．综合商场内出售食品、药品、化妆品等商品的柜台应分设在清洁的地方D．商场保持卫生整洁不包括商场外围
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第4题
总服务台是大堂活动的中心，要设在一进大堂一眼就能看到的地方，其中轴线要与酒店大门的通道()或()，一般设置在面对()或设置在大堂的()。
总服务台是大堂活动的中心，要设在一进大堂一眼就能看到的地方，其中轴线要与酒店大门的通道（)或（)，一般设置在面对（)或设置在大堂的（)。
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第6题
互联网解决的主要是信息的问题，以前是信息不对称，做生意时一方知道的另一方不知道，这样的不公
平交易就可能会造成信息弱势的那一方吃亏。而网购的发展也是有代价的，北京的商场人最多的是五层和地下一层，都是吃饭的楼层，中间的几层往往顾客没有营业员多，这些行业受到了很大的冲击。这段话支持的观点是（）
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A．信息弱势方是互联网发展的获利者
B．互联网解决了信息不对称问题
C．网购的发展是一把双刃剑
D．北京商场日趋衰落
第7题
根据具有独一无二大型天窗的Savefast百货商场的经验表明，商店内射入的阳光可增加销售额。Savefast
的大天窗可使商店的一半地方都有阳光射入，这样可以降低人工照明需要，商店的另一半地方只有人工照明。从该店两年前开张开始，靠天窗一边的各部门的销售量要远高于其他各部门的销售量。下列哪项如果正确，最能支持上面论述？
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A．在某些阴天里，商场中天窗下面的部分需要更多的人工灯光来照明。
B．在商场夜间开放的时间里，位于商场中天窗下面部分的各部门的销售额不比其他部门高。
C．许多顾客在一次购物过程中，在商场两边的部门都购买商品。
D．除了天窗，商场两部分的建筑之间还有一些明显的差别。
第9题
导购员在向顾客介绍产品时，应把客户所有有意向的产品记录在销售单上，内容包括型号、款式、颜色、价格等，尽量多写。然后找个安静的地方，边喝茶边和客户交流，让客户把不需要的产品划掉，留下的自然是很有意向的产品，通过这样的方法可迅速确定客户的意向，提高成交率（）
第10题
遇到顾客在卖场吸烟，做法错误的是（)。
A.礼貌告知顾客，这里是无烟区域，为了您和他人的健康与安全，请您不要吸烟，商场备有独立的吸烟室，如有需求可以使用
B.不管不问
C.如顾客不听劝阻，应跟随顾客直到将烟熄灭方可离开
D.或联系主管与防损员帮助劝阻
第11题
房地产经纪人员接待客户有()。
A.引领客户看房或观看房屋模型,经纪人应走在客户侧前方半步左右,用手势引领前进方向,并经常侧脸看着客户说:“跟我走。”
B.无论是以经纪公司,或者下属门店,或者售楼处,有顾客上门时,经纪人员首先应面带微笑地说:“欢迎光临!”
C.房地产经纪人员与客户交谈时,应注重与客户的目光交流
D.客户离开时,应将客户送到门口,为客户拉开大门,然后双手重叠放在身前,略为欠身,同时面带微笑地向客户道别,然后再转身归位
E.如果接待客户的地方处于高层建筑内,应将客户送到电梯口,客户进入电梯后,等电梯门关闭后再转身返回
