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[多选题]

《中国铁路上海局集团有限公司动车组超员应急处置规定》的通知(上铁辆〔2019〕86号)规定,CR400BF(-A/B)型动车组超员应急处置规定,超员预警,列车长按规定组织将超员车厢的旅客疏散至其它车厢,在疏散过程中,应尽量避免向CR400BF型单编及重联动车组的()号车厢和CR400BF-A/B长编动车组的()号车厢疏散旅客。

A.3

B.6

C.11

D.14

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第1题
《中国铁路上海局集团有限公司动车组超员应急处置规定》的通知(上铁辆〔2019〕86号)规定,超员报警,列车长按规定组织疏散旅客,在疏散过程中,应避免向CR400BF型单编及重联动车组的()号车厢和CR400BF-A/B长编动车组的()号车厢疏散旅客,并重点疏散上述车厢内的无座旅客。

A.3

B.6

C.11

D.14

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第2题
《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》的通知上铁客〔2019〕19
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第3题
《中国铁路上海局集团有限公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织管理办法》的通知(上铁客〔2019〕308号)规定,列车员(长)、乘警(长)日常守候2频道。()
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第4题
《中国铁路上海局集团有限公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织管理办法》的通知(上铁客〔2019〕308号)规定,车厢内清洁用具与厕所清洁用具不能混放。()
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第5题
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客〔2017〕498号)规定,持“车票丢失”车票的旅客应如何出站?

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第6题
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第7题
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,遇情况复杂,一时难以调查核实清楚的,应及时向客服中心说明,并在()小时内反馈调查结果。

A.12

B.24

C.48

D.72

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第8题
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,被诉单位应本着()的原则进行投诉问题的调查处理。

A.尊重事实

B.实事求是

C.客观公正

D.依规处理

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第9题
《中国铁路上海局集团有限公司长大隧道突发事件应急处置预案》(上铁运〔2018〕477号)规定:初期
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第10题
《中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布〈中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则〉的通
知》(上铁客〔2020〕178号)规定,网上购票未购买乘意险旅客可在()补购乘意险。

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