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[判断题]

如果用户由于尺寸问题而要求退款,商户需承担50%退款成本()

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第1题
如顾客需退货试,符合门店退货标准,应退回原商品,退款时间在买单付款成功时间24小时内,商户通过原路办理退款,并原路退回用户支付金额(如消费券还在有效期内将自动退回卡包,在券有效期内可继续使用)。如退款时间超过24小时,则需商户通过线下办理退款,退还用户支付()
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第2题
生产节点抓手总原则包含哪些()

A.影响商户体验时,对不合规的操作进行抓手,商户体验以站长反馈和用户投诉数据为准

B.上游问题导致下游操作时间不符的,类推延后时间,超出上游影响的时间,下游也需要处罚,未超出不做处罚,特殊情况需报备

C.如果最终到达站点或/县城的实际时间在规定范围内,则之前的不合规操作也可申诉通过,不进行处罚

D.各环节生产每周只有一次免责机会,其余按责处罚

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第3题
如果出现缺货问题,一般如何处理()

A.退款

B.第二天再给用户补货

C.替换等价商品

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第4题
用户反馈孩子偷偷拿手机玩游戏进行冲值,要求退款,不退款就跳楼,以下处理正确的是()

A.安抚用户

B.获取用户信息上报

C.咨询用户问题点,解决用户不满点

D.婉拒并提醒用户更换手机支付密码等

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第5题
如果店铺退款率过高,商户将全额承担未来所有订单的退款费用()
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第6题
关于雪球商品贷退货,客户不接受自行联系商户协商退货问题,可提线下退款工单反馈()
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第7题
下列关于退款操作说法错误的是()

A.发起退款后,需商户在30天内,同一通道、同一支付类型一天内有正向交易入账且金额大于退款金额

B.微信支付宝30天内,银联二维码90天内的交易可发起退款

C.商户设置的接口退款审核字段默认为开通

D.商户登录条码前置,【交易管理】-【退款审核】处撤销退款

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第8题
王工为某系统集成公司项目经理,公司承接了一栋20层写字楼的的综合布线工程,该综合布线工程要求实现语音应用和高速的数据传输,并且要符合未来5-10的发展趋势,建设方给予大量的资金支持,王工在了解用户需求之后立即做出详细的设计方案交由建设方审核,建设方批准该方案,项目进入实施期,项目进展顺利,项目实施中建设方员工提出了一些小问题得到了技术员妥善处理,但是在工程验收期间,发现诸多的质量问题,如:网络传输速度不达标,布线施工中损坏了墙体装饰,未经建设方批准擅自搭接在墙体开槽,施工文档不全,无测试报告,线缆使用量大大超过预期,部分功能与实际要求不符,基于这一系列情况,建设方要求承接方返工,承建方无奈只能返工,这样导致了工程完工日期延期,成本大幅度提升,承建方承受着巨大的压力。根据以上描述回答以下问题:

问题一:请找出该项目在实施过程中出现的问题。

问题二:根据以上发现的问题,需找解决问题的方法。

问题三:如何对综合布线工程进行全面的质量管理。

问题四:如何避免类似的问题再次出现。

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第9题
李女士2019年12月底办理的储值卡注销,至今仍未收到退款,查询已生成工单,我们需要()

A.解释会为其核实,建议耐心等待,告知工单处理时长是3-5个自然日

B.查看一次工单处理意见,如果已经确认退款,需要在一次工单结案时间的基础上计算,未超过3个自然日,建议用户耐心等待

C.如一次工单结案,确认退费时间已超过3个自然日,需要再次生成工单

D.投诉类型:其他-其他

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第10题
李工是某系统集成公司项目经理,公司最近承接了一个校园网的综合布线工程,布线对象为某学校六栋宿舍楼,一栋教学楼,其中宿舍楼每栋各6层,每层10间宿舍,教学楼5层,李工在接收该项目后,首先向用户做了详细的需求分析,写出了需求说明书,根据说明书:要求教学楼整体网络速度达到1000Mbps,宿舍楼达到100Mbps;根据要求李工建议主干线缆采用光纤作为传输介质,教学楼内实现光纤到桌面,宿舍内实现光纤到楼层,双绞线到插座,并写出相关设计方案,学校在查看该方案后对报价不能接受,因此李工只好修改设计方案。根据上述描述,请回答一下问题:

问题一:请比较光纤传输与双绞线传输的优劣。

问题二:学校为什么会拒绝李工这个设计方案。

问题三:如果宿舍楼使用双绞线布线,请计算大概需要多少箱线缆才可以满足要求。

问题四:请列出工作区子系统布线的要点。

问题五:在该项目中,使用的布线路由方式主要可以采用哪几种。

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第11题
客户花了70元购买了洗面奶刚收到第二天就提供图片表示没有许可证号,要求赔偿,以下说法错误的是()

A.无补偿条件,致歉安抚客户

B.双方提供图片后核实无误办理退货退款

C.如果用户不认可,符合优质先赔的条件,可以走优质先赔,协商≤50元优质先赔

D.以上说法均不正确

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