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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

清扫客房时为什么要环视客房()

A.是否有遗留物品

B.是否有物品被客人带走

C.是否干净

D.是否有物品被损坏

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ABD

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第1题
客房清扫时,为什么要环视客房()

A.检查客房内是否有客人的遗留物品

B.检查客房是否干净

C.检查客房内是否有被客人带走的物品

D.检查客房内物品是否有损坏

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第2题
清扫客房时为什么必须将房门和窗户开着?

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第3题
()是清扫整理客房须注意的事项。

A.应在客人外出时清扫和整理房间

B.客房用消费,消耗品要及时更换和补充

C.客房用品要及时更换

D.特别重要的贵宾,客房清扫整理要安排专人负责

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第4题
在住客率比较高的情况下,要优先清扫整理走客房、预订房和控制房,从而加速客房的周转。
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第5题
客房清扫的一般原则是()

A.浴帘要通风通气

B.不能随便处理房间垃圾

C.从上到下

D.从里到外

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第6题
客房的清扫工作一般要安排在9:30以后,太早就会对客人造成打扰。()
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第7题
客房服务员在清扫的过程中,必须要了解各种房态,下列哪些房态英文缩写是完全正确的()。

A.已清扫房(VD)

B.住客房(OCC)

C.贵宾房(VIP)

D.加床(E/D)

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第8题
客房服务员在清扫的过程中,必须要了解各种房态,下列哪组房态是完全正确的()。

A.走客房(C/O),已清扫房(VD),请勿打扰房(MUR)

B.住客房(OCC),长住房(LSG),请即打扫房(MUR)

C.贵宾房(VIP),未清扫房(VC),维修房(OOO)

D.轻便行李房(L/B),无行李房(N/B),加床(E/D)

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第9题
()是楼层服务台控制客用钥匙的特点。

A.难以防止不明身份的人进入楼层

B.很难发现服务员是否私自进出过客房

C.难以掌握住客进出、会客等情况

D.无法及时安排清扫卫生

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第10题
服务员在清扫住客房时,客人突然回房,服务员该怎么办()
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第11题
清扫客房时,应将客房工作车推至()以减少重复路线,提高工作效率。

A.走廊尽头

B.室内卫生间门口

C.房门口

D.房门对门

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