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[判断题]

一般纳税人客户资料在集团客户管理系统及省分B域等系统须实时同步。集团客户管理系统、计费系统中的客户名称必须完全一致。()

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第1题
客户经理及其团队维护各自所服务的客户资料,及时更新CRM系统中集团客户资料及集团单位价值等级信息,提供准确的()

A.客户证件信息

B.集团客户办公地址

C.集团决策人和联系人的正确姓名、部门、职位

D.联系方式等关键信息

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第2题
下列关于商业银行授信工作客户调查和业务受理尽职要求说法不正确的是()。

A.客户资料如有变动,商业银行应要求客户提供书面报告,进一步核实后在档案中重新记载。

B.商业银行对客户调查和客户资料的验证应以间接调查为主,实地调查为辅。必要时,可通过外部征信机构对客户资料的真实性进行核实。

C.商业银行应根据本行确定的业务发展规划及风险战略,拟定明确的目标客户,包括已建立业务关系的客户和潜在客户

D.商业银行应关注和搜集集团客户及关联客户的有关信息,有效识别授信集中风险及关联客户授信风险。

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第3题
()前台业务部门在CM2006系统中维护集团客户整体授信信息,对所有集团成员企业进行集团授信系统打包。

A.有权审批行

B.开户行

C.省分行

D.管理行

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第4题
在客户中心操作纳税人资质与客户资料绑定后()生效。
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第5题
新增客户功能:如门店需自己建单,但顾客无会员卡情况及客户资料情况下(在金力系统里存在),门店可自建客户资料()
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第6题
办理客户一般资料变更时,对客户资料审核无误后,应将客户信息及时、准确地录入到()中。

A.GIS系统

B.配网生产系统

C.营销信息管理系统

D.OAK系统

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第7题
PHIS后台管理系统如何查看近期医院的客户看诊统计()

A.诊疗回访

B.客户资料统计

C.客户消费排名

D.主营业务收入

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第8题
客户关系管理(CRM)系统的模块主要包括()。

A.客户资料管理模块

B.市场营销管理模块

C.销售业务管理模块

D.客户关怀与服务管理模块

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第9题
客户资料的变更以下说法正确的是()

A.客服部应在每月10日前更新《租户信息登记表》,并将更新后的《租户信息登记表》传递给秩序维护部

B.客服部在3个工作日将客户资料录入易软客户服务系统及《客户细分表》,完成存档,并将业主、租户异动信息传递给秩序维护部

C.客服中心在新老业主变更、租户退租时,应确认原业主/租户已结清所有费用。新业主应提供身份证证明,留存复印件

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第10题
客户意向度分配的意义有哪些()

A.方便管理并跟进客户

B.检视每日工作成果及工作效率

C.判断是否为标准的意向客户

D.为了检验客户资料信息是否正确

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第11题
客户W是小规模纳税人,2018年8月份升级为一般纳税人,客户W在机构签约的服务期限是从2018年3月至2019年2月,则可以在CRM系统中提几个月的小升一补充协议才可以在SAP系统中升级成功。()

A.7

B.8

C.9

D.任意

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