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[主观题]
由于系统超时原因,导致网点受理入账汇款在收汇当时无法确认是否成功,系统提示“系统超时,请手工登记入账汇款超时登记簿”,柜员应立即办理(),并根据查询结果进行相应处理。
由于系统超时原因,导致网点受理入账汇款在收汇当时无法确认是否成功,系统提示“系统超时,请手工登记入账汇款超时登记簿”,柜员应立即办理(),并根据查询结果进行相应处理。
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A.凭证补打(7070)
B.末笔查询(7086)
C.柜员撤消(7067)
D.补打会计分录(7071)
A.客户目前尚未安装用电信息采集装置
B.客户没有绑定用电户号
C.若客户已经绑定户号,可能是由于系统问题响应超时,请客户耐心等待几秒
D.不存在查询不到实时电量的情况
A.在原挂账来账凭证上注明手工入账原因
B.在原挂账来账凭证上标注正确的账号或姓名
C.在原挂账来账凭证上加盖经办柜员名章
D.在原挂账来账凭证上加盖转讫
A.不可抗力因素(仅限地震、台风、火灾、洪水、泥石流)
B.系统原因,有明确系统原因的运维事件系统截图
C.客户要求延后发货的,需要有消费者明确说明要求延后发货的沟通截图
D.仓库网络故障、仓库断电
E.仓库漏出库导致超时
A.客户申请退汇,必须原汇款人本人在原网点申请办理
B.因系统原因或客户发生争议时,客户申请全额退手续费,经办网点应凭西联公司传回的《西联汇款特殊业务处理申请表》上的指令作为是否为客户退手续费的依据
C.西联客服可即时反馈手续费退还申请的认定结果,回传的申请表应明确是否同意全额退还手续费
D.正常退汇的业务,原发汇时收取的手续费应予退还