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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

值班人员应电话铃响（）内接听电话

A.三声

B.四声

C.五声

D.六声

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第1题

宴会预定部接受电话预订，接听电话时间应在电话铃响（)

A.2声内

B.3声内

C.4声内

D.5声内

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第2题

电话铃声响起时，要立即放下手上的事情去及时接听。“铃响不过三”指接听电话的时候，三声之内接起来会较为妥当。（)

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第3题

通信总值班人员要坚守岗位，不得由非通信总值班人员接听电话，应在通信总值班电话响铃后（)秒钟内接听。

A.5

B.10

C.15

D.30

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第4题

以下关于4S店的客服专员接听电话时描述不正确的是（)。

A.电话接通时，先向对方问候

B.铃响一声接电话

C.语速平稳，发音清晰

D.对方挂断电话后再轻轻挂断电话

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第5题

话务员应该在铃响()声内接听电话。

话务员应该在铃响（)声内接听电话。

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第6题

在接听和拨打电话时，下列哪些不是正确的电话礼仪（）

A.三声内接听电话

B.声音清晰、悦耳、吐字清脆

C.客户来电三天后将相关信息反馈

D.使用标准话术接听电话

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第7题

具体行为规范中电话服务要求时刻保持电话畅通，电话铃响（)声内接，超过（)的应首先道歉，应答时要

具体行为规范中电话服务要求时刻保持电话畅通，电话铃响()声内接，超过()的应首先道歉，应答时要首先()，然后报出()

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第8题

《供电营业职工文明服务行为规范》规定时刻保持电话畅通，话铃响（)声内接听。A.2B.3C.4D.5

《供电营业职工文明服务行为规范》规定时刻保持电话畅通，话铃响()声内接听。

A.2

B.3

C.4

D.5

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第9题

话机无人应答是令客户不愉快的开始，一般来说，电力企业对外公布的电话，应在铃响（）声内摘机通话

A.2声

B.3声

C.4声

D.5声

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第10题

电召服务人员在电话铃声响起（）内接听电话，声量适宜，解释问题时耐心、准确、

A.三次

B.四次

C.五次

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第11题

电话铃声响起五声前，应接听电话。（)

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