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办好自助式餐厅对饭店接待国外宾客非常重要。()

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第1题
我国饭店的服务为中心的餐厅形式有()

A.共餐厅

B.分餐厅

C.分派式

D.现烹式

E.自助式

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第2题
旅游饭店的主要接待对象是旅游者,饭店一般要为宾客提供饮食、住宿、()等多种服务。

A.旅行游览、购物、娱乐消遣、健身

B.贸易、展览、会议、业务洽谈

C.办公、会议、业务洽谈、健身

D.停车、加油、汽车租用、汽车美容

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第3题
使用(),可以表现出餐厅服务员对宾客的谦虚恭敬。

A.耐心语言

B.热情语言

C.欢迎语言

D.礼貌语言

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第4题
餐厅服务员使用敬语服务,不仅可以表现出对宾客的尊重,赢得宾客的好感,而且还可与客人建立良好的关系。()
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第5题
很多人对饭店的第一印象都是从饭店的()获得的,这种印象往往影响着他们对饭店的选择。

A.卫生间

B.大堂

C.餐厅

D.公共区域

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第6题
VVIP指的是()。

A.重要宾客

B.关键宾客

C.十分重要宾客

D.非常重要宾客

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第7题
对客服务模式,国外饭店采用()居多,注重于()和();我国采用(),突出()。
对客服务模式,国外饭店采用()居多,注重于()和();我国采用(),突出()。

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第8题
对编制餐饮企业营业收入计划,下列说法中正确的是()。

A.营业收入计划是餐饮经营计划编制的起点

B.编制营业收入计划一般分为确定餐厅上座率、确定餐厅人均消费、编制营业收入计划方案3个步骤

C.餐厅上座率=(计划期接待人次/同期餐厅座位数)*翻台率*100%

D.营业收人=接待人次*食品人均消费+饮料收人

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第9题
饭店宾客的所有个人资料都是公开的。()
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第10题
宴会开始前,餐厅服务员应做到:了解宾客的风俗习惯、了解宾客的生活忌讳、了解宾客的特殊要求。()
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