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[主观题]

顾客点了一杯燕麦拿铁,他顾客强调对牛奶过敏,我们可以怎么做()

A.我们无法保证产品不含牛奶,如果您非常担心,建议您换购其它饮品,比如瓶装饮品B.由于设备共用,我们无法确保所有产品不含牛奶(如其它过敏源)我们可以为您使用干净并消毒的备用器具为您制作这杯饮品,如果您接受的话,我们立刻为您开始制作C.请您放心,我们使用经过消毒的器具制作饮品,没有过敏源风险D.由于设备共用,是无法保证不含过敏源的
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ABD

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第1题
地球日当天,顾客购买会员星礼包获赠的中杯免费燕麦拿铁劵入机方式与平常的星享好礼不同,第三步是如何操作()

A.选择杯型并使用

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第2题
燕麦拿铁有什么特别的()

A.燕麦奶比牛奶更醇厚浓香

B.是目前欧美很流行的饮品搭配

C.含膳食纤维

D.0胆固醇,轻盈低负担

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第3题
冰拿铁(堂食): 点击拿铁浓缩键位,根据餐厅实际需求,可提前打制2~3 杯意式浓缩液 冷藏保存(待咖啡温度降至常温时才可放入冷藏储存,冷藏保存24 小时废弃), 顾客 点购时,拿取透明杯一个,称取冰块70g,自冷藏冰箱拿出牛奶注入170g,咖啡杯中 心区域注入67g 浓缩咖啡液()
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第4题
顾客:我对牛奶过敏,请问你们会使用不同的器具来制作饮料吗()

A.不好意思,我们目前不区分过敏原,只能用在用的器具帮您制作噢

B.可以为您使用清洁过的奶缸制作饮料的,但我们的共用设备无法保证饮料不含过敏原

C.建议您更换果茶类的饮料,因为我们避免不了过敏原

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第5题
如果遇到顾客不配合测量体温,我们应该进行劝说,如果仍然不配合,我们也拿他没办法,可以先让他进入门店()
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第6题
燕麦抹茶拿铁的标记是Milk栏写O,Drink栏写GRTL、是否正确()
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第7题
中杯免费燕麦拿铁劵是否可用于啡快与专星送()
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第8题
对于4月22日当天所获赠的免费中杯燕麦拿铁劵有效期是几天()

A.5天

B.14天

C.7天

D.3天

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第9题
"一位顾客带着儿子来买鞋,儿子喜欢运动,但是以前的运动鞋总有些磨脚,你正想给他推荐时,他拿起了一双ultra Boost。哪个卖点是这双鞋对于这个顾客的独特卖点呢()

A.OOST中底

B.马牌橡胶

C.TORSION

D.弹性针织鞋面,一片式鞋面

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第10题
关于店铺内各类票据存放,以下哪个观点是正确的()

A.我处理O2O业务时突然被叫过去处理一件紧急的事,于是我把拣货单先压在最底下的衣服下面之后走开,这样顾客也不会接触到了

B.一个顾客要将一条裤子改短,我留存了店铺联,等后续的缝补流程完成后,我回收了他手中的顾客联,将它和店铺联用夹子放在前台带锁的抽屉里,再迎接下一个顾客

C.有些顾客买单之后没有拿我们给他的收银小票就走了,这些票据对我们来说也没什么用,就像普通垃圾一样处理了

D.我看到地上有散落的各类票据,我将它们捡起来作了归类,分别放置在该放置的地方

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第11题
黄先生使用好礼星星换购一杯臻选拿铁,觉得口味不合适,需要退单,可以吗()
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