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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

各项上门维修服务必须在规定的时限(或受理人员承诺时限)内完成,相关记录必须填写受理时间和完工时间,以便客服中心针对服务响应时间进行监督。急修:()分钟内到场,完成时间以实际情况和客户协调约定。

A.10分钟

B.15分钟

C.20分钟

D.30分钟

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第1题
竣工的房屋建筑必须达到各项设计指标的要求,必须包括的指标有()。

A.安全

B.节能

C.环保

D.卫生

E.构件的尺寸偏差必须在规范规定允许值范围内

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第2题
基础拓扑图须提前准备好,突发事件发生后依据不同事件类型必须在15分钟内或30分钟内报送总部;标注网络损失情况、抢修进展情况的拓扑图原则上应按照要求按时上报,特殊情况经向总部说明可适当放宽上报时限要求。()此题为判断题(对,错)。
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第3题
在自动发送清管器过程中,凡有时限要求的程序,必须在时限内完成操作。()
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第4题
跨网点凭证调剂采用上门领取方式的,上门人员务必确保凭证的在途安全,同时凭证交接的全流程必须在同一天内完成。()
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第5题
使用APP呼叫客户,必须与客户确认上门时间,必须在APP提交“客户预约”操作结果:“选择预约结果”选“成功”,并记录“()”。

A.预约时间

B.上门时间

C.故障恢复时间

D.故障原因

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第6题
承包方可以根据甲方的需要,按照甲方的管理体系运作,但必须在合同或协议中予以规定。()
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第7题
下面对上门服务人员的做法说法错误的是()。

A.上门服务人员收、送现金、票据时必须与客户、柜台人员办理交接手续

B.上门服务人员与柜台人员的交接手续,必须在营业机构视频监控范围内进行

C.《上门服务业务交接登记簿》由上门服务人员持有,上门服务结束后入柜保管

D.上门服务人员必须在客户的视线范围内,将清点完的现金放入上门服务专用箱并加锁带回

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第8题
本市、县内互寄的邮件,自邮局受理查询之日起,最迟必须在()内,答复查询人。

A.半个月

B.1个月

C.2个月

D.3个月

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第9题
监理工程师必须在确认延期事件满足()条件后,才受理工程延期申请。

A.由于非承包人的责任,工程不能按原定工期完工

B.延期情况发生后,承包人在合同规定期限内向监理工程师发出工程延期的通知

C.未经监理工程师同意,随意分包工程,或将整个工程分包出去

D.延期时间终止后,承包人在合同规定的期限内,向监理工程师提交正式的延期申请报告

E.承包人承诺继续按合同规定向监理工程师提交有关延期的详细资料,并根据监理工程师的要求随时提供有关证明

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第10题
在接触网未停电、未接地时,处理车辆故障与接触网距离不足2.5米时,必须在无接触网线路上或按规定办理停电手续并接地后,方准进行作业。()
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