题目内容
（请给出正确答案）
写字楼物业经营管理绩效评价的第一项指标是()。
A．服务满意度
B．物业经济指标
C．物业品牌化
D．专业服务的水平
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物业管理绩效评价的类型中，()评价是指各类物业服务企业法人根据自身经营管理的特定需要而自行组织开展的绩效评价，它是经营管理的一项重要内容，也是物业管理绩效评价工作的重要内容。
A．社会
B．企业集团内部
C．企业自我诊断
D．物业资产管理项目
是写字楼良好形象的缩影，是优质物业经营管理的证明，是值得市场信任的标志，是提高租金价格和物业管理费价格的理由，是写字楼项目难以估价的无形资产。
A．质量
B．品牌
C．商标
D．品质
物业管理绩效评价的评议指标中，()是指物业服务企业所采用的包括增加科技投入（如管理智能化）、建立新的营销网络、更新设备、资本筹措、兼并重组以及人力资源等各方面的谋划和策略。
A．经营发展策略
B．发展创新能力
C．服务硬环境
D．综合社会贡献
综合型物业服务企业是具备物业策略管理和()管理能力的企业。
A．物业市场营销与租赁
B．绩效评价和客户关系
C．现金流
D．物业运行
写字楼物业的特点中，保持产权的()是写字楼物业保值增值的关键。
A.合理性
B.完整性
C.准确性
D.公平性
物业管理师一般认为，只要租金相对于其他竞争性写字楼物业来说相差不大，则()是吸引写字楼租户的主要因素。
A．物业的特性、物业的质量
B．物业的保安、物业的保洁
C．物业的质量、物业的环境
D．物业的特性、物业的保洁
写字楼物业管理的目标中，()目标是物业所有人与使用人满意率最大化。
A．服务
B.宏观
C.管理
D.经营
