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[判断题]

服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范。主要适用于服务行业的从业人员、经营管理人员、商界人士、职场人士、企业白领等从事服务工作的人士。()

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第1题
对农贸市场、冷链食品加工和销售、餐饮和快递等服务行业的从业人员进行()。

A.应检尽检

B.愿检尽检

C.适时抽检

D.强制监测

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第2题
以下对物业管理从业人员应具备的条件的表述,错误的是()。A.具有本专业中专毕业以上学

以下对物业管理从业人员应具备的条件的表述,错误的是()。

A.具有本专业中专毕业以上学历,见习一年期满,经单位考核合格者

B.按国家有关规定已担任本专业初级专业技术职务或通过专业技术资格考试取得初级资格,经单位考核合格者

C.在本专业岗位工作,经过国家或国家授权部门组织的从业资格考试合格者

D.具有个人开办物业服务企业的经验

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第3题
保安员在工作期间,应当着全国保安服务行业协会推荐式样的保安服装,佩戴()统一的保安服务标志。

A.单位

B.部门

C.全国

D.全省

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第4题
培养职业礼仪规范、专业能力过硬、形象素质良好的保险从业人员,是促进和保障保险业更好更快地发展的重要前提。下列关于现代礼仪的说法中,错误的是()。

A.从俗适度不是现代礼仪应遵循的原则

B.礼仪具有尊重、约束、教化和调节的功能

C.礼仪具有共同性、多样性、继承性和发展性的特点

D.礼仪的形成受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等多重因素影响

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第5题
智慧家庭工程师应具备常规家宽装维的各项服务技能,同时更应熟悉家客业务网络架构,具备双千兆现场交付能力,此处“双千兆”指()

A.有线千兆+无线千兆

B.宽带千兆+无线千兆

C.有线千兆+终端千兆

D.宽带千兆+终端千兆

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第6题
托育从业人员是婴幼儿接受礼仪教育的启蒙之师。托育从业人员的()都是他们模仿的主要对象,只有礼仪之师才能造就礼仪孩童。

A.表情

B.言谈举止

C.动作

D.用语

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第7题
高耗水行业是指用水需求量很大的行业。下面属于高耗水服务行业的有()。

A.洗浴

B.洗车

C.高尔夫球场

D.人工滑雪场

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第8题
休闲农业乡村旅游要提升服务品位,需要参考服务行业做法、体现农家特色和质朴风情。()
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第9题
以下不属于对志愿者监督和评估可以采用的模式的是()。

A.任务检查表

B.服务对象满意度

C.基线图

D.具体指标的客观评价

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第10题
客服在线服务时应使用(),只有良好的礼仪、()才能获得客户的信任。

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第11题
一名保险代理从业人员是否具备保险代理的特殊职业素质,能否胜任保险代理的专业性要求主要是考察
其保险代理的专业技能,但这项内容不包括()。

A. 执业前取得法定资格并具备足够的专业知识与能力

B. 在执业活动中加强业务学习,不断提高业务技能

C. 为客户提供热情、周到和优质的专业服务

D. 参加保险监管部门、傈险行业自律组织和所属机构组织的考试和持续教育,使自身能够不断适应保险市场的发展

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