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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

您认为下列关于催上门处理流程哪些是正确的()

A.立即电话联系催单用户的优先电话

B.连续两次仍无法电话联系上,通过短信方式告知催单客户

C.申请资源做为替代方案

答案
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C、申请资源做为替代方案

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第1题
答复查询结果时/催回电/远程/上门()

A.您反馈的问题已提交,一般情况下大约***在进行联系您处理/帮您查询一下,****给您联系无人接听

B.不好意思,刚才已经反馈坐席了,稍后让他给您回电指导一下,您的回电号码是***,请您保持手机畅通!(一定要核实清楚用户回电手机号吗)

C.您的情况我已经记录清楚了 ,我这边马上反馈上去,您的回电号码是***,请您保持手机畅通!(一定要核实清楚用户回电手机号吗)

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第2题
您认为配件加急处理流程的处理步骤有哪些()

A.安抚并解释配件订购流程

B.现场查询配件,并告知客户库存情况,无库存的和客户解释到货后期或申请加急配件

C.申请资源做为替代方案

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第3题
关于戒烟,您认为下列说法哪些正确()

A.戒烟越早越好

B.只要戒烟,就对健康有好处

C.烟瘾是无法戒掉的

D.吸烟也是一种爱好,没有必要戒烟

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第4题
关于戒烟,您认为下列哪些做法是正确的()

A.戒烟越早越好

B.只要戒烟,就对身体有好处

C.烟瘾是无法戒掉的

D.吸烟也是一种爱好,没有必要戒烟

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第5题
没人住,催费措施有哪些()

A.上门贴单,每月贴,将门贴满

B.换锁处理

C.置之不理

D.让业主感受到关怀,提供房屋空置服务,再谈钱(服务在前催收在后)

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第6题
甲企业承租A公司的办公大楼(已办理房产证),租赁合同约定免收租金三个月。您认为下列选项中关于免收租金期间房产税的处理正确的是()。

A.免收租金期间减征房产税

B.免收租金期间不缴房产税

C.免收租金期间由甲企业按照房产原值缴纳房产税

D.免收租金期间由A公司按照房产原值缴纳房产税

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第7题
关于婴幼儿喂养,您认为下列哪些说法是对的?()()

A.配方奶(奶粉)比母乳更有营养

B.开始喂母乳越早越好

C.孩子出生后6个月添加辅食

D.辅食应首先添加米粉等谷物类的

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第8题
客户约谈流程包括哪些()

A.制定计划,电话预约

B.访谈准备

C.上门访谈

D.访谈问题处理

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第9题
上门或电话催费的准备工作都有哪些()

A.业主通讯录

B.交谈切入点

C.所辖片区工程问题台账

D.常见问题回答思路

E.回访记录表

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第10题
下列哪些情况说明家长对当前的解决方案比较满意,可以继续推进下一步()

A.直接问:您认为这样处理可以吗得到家长的肯定答复

B.家长直接推进到下一个环节

C.家长对于这个问题提出新的问题

D.家长找理由搪塞解决方案

E.家长重复回答可以可以或者好的好的

F.调试课关单的时候能够看到家长轻微的点头,确定的眼神

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第11题
关于操作信用卡安全码的陈述哪些是正确的()

A.您可以复印美国运通卡的正面

B.酒店不需要使用安全码来处理信用卡支付

C.您不得记下安全码

D.您可以酒店的酒店管理系统(PMS)输入安全码

E.您不得要求客人复印含有安全码的信用卡

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