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[多选题]
《银行业保险业消费投诉处理管理办法》(3号令)自()起实施
A.2019年12月23日
B.2020年1月1日
C.2020年1月14日
D.2020年3月1日
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A.2019年12月23日
B.2020年1月1日
C.2020年1月14日
D.2020年3月1日
A.强化组织保障
B.强化舆论宣传
C.规范处理流程
D.丰富化解途径
A.5
B.2
C.10
D.3
A.10
B.30
C.5
D.15
A.营业场所
B.柜台
C.接待室
D.网点门口
A.10
B.30
C.5
D.15
A.24小时
B.5日
C.12小时
D.3日
A.44196
B.43831
C.43861
D.43921
A.10
B.30
C.5
D.15
A.72小时
B.120小时
C.48小时
D.96小时
A.进一步推动银行保险机构牢固树立以人民为中心的发展思想
B.畅通投诉渠道、提高处理效率
C.提升消费者对银行保险机构投诉处理工作满意度
D.有利于银保监会及其派出机构强化监管为民理念,坚持依法履职,指导督促银行保险机构加强消费者权益保护,维护金融市场秩序
A.10、15
B.15、15
C.15、30
D.30、30