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[单选题]

宽带运营能力提升是指打通各触点(),宽带集中生产,统一派单流程。

A.统一资源预判

B.销售激励

C.可售产品

D.终端供给

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第1题
后端能力前置,提升直接办理能力,不包括()。

A.扩展一键办理场景

B.完善宽带一键诊断

C.打造移网投诉一键诊断工具

D.收紧工号赋权

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第2题
智慧家庭工程师应具备常规家宽装维的各项服务技能,同时更应熟悉家客业务网络架构,具备双千兆现场交付能力,此处“双千兆”指()

A.有线千兆+无线千兆

B.宽带千兆+无线千兆

C.有线千兆+终端千兆

D.宽带千兆+终端千兆

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第3题
本着“优先保障服务质量”原则,优化调整热线资源配置,聚焦基础服务能力提升和客户关系维系,在流程优化上可以()

A.开放热点业务办理权限,优化密码鉴权流程

B.专席服务,全面承载,培训宣传,确保4G服务口径统一

C.成立专业团队,搭建宽带业务咨询、受理、投诉、保障一体化流程

D.积极落实星级客户热线人工优先接入服务

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第4题
在线营销服务中心“十四五”战略目标应当为()。

A.创世界一流企业,做网络强国、数字中国、智慧社会主力军

B.创世界一流在线营销服务,打造数智体验新门户和价值经营主渠道

C.在线服务提升新效能、线上运营创造新价值

D.深化在线改革,提高触点质量,提升线上能力,加快塑造“人心红利”

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第5题
下面不属于网格生产攻坚职责的是()。

A.低占小区宽带份额提升

B.沿街商铺摸排

C.竞争对手核心渠道挖转

D.宽带未覆盖小区的接入商洽

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第6题
智能组网业务的重要作用是实现家庭 Wi-Fi覆盖,增强网络稳定性、保障网络速度,提升宽带服务感知。()
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第7题
宽带网络数字化运营平台提供三大功能块:网络应用、终端管理、综合分析。()
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第8题
园区信息化2.0时代,更为关注园区内各个场景与系统的打通,提高整体智慧化运营能力。()
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第9题
(),FCC正式公布将24GHz以上频段用于5G移动宽带运营。

A.2016年6月

B.2016年7月

C.2017年6月

D.2017年7月

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第10题
以全千兆为引领,深化智慧家庭运营,实现宽带、大屏、()“三领先”。

A.个人业务

B.智慧家庭业务

C.政企业务

D.数据业务

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第11题
天翼智能组网产品适用于所有家庭宽带用户。此产品重点面向电信百兆宽带家庭客户,提供智慧家庭天翼智能组网服务,优化家庭网络环境,提升大带宽业务用户体验感知。()
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