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[判断题]

培训是客户服务中心一项非常重要的工作,培训质量的好坏直接影响客户服务水平,影响客户的感受()

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第1题
()是卖场管理非常重要的一项工作,是指要确定商品在卖场中的陈列方位,在货架上的陈列位置以及所占的陈列空间。

A.经营标准化

B.目标管理

C.排面管理

D.商品定位

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第2题
项目管理的基本特点是()。

A.项目管理具有循环性

B.项目管理需要集权领导和建立专门的项目组织

C.项目管理者在项目管理中起着非常重要的作用

D.项目管理具有创造性

E.项目管理是一项复杂的工作

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第3题
EAP服务中心是个独立的组织,它只负责对工作组织中的员工和主管进行EAP有关事宜的培训、宣传、短期的个体咨询、问题评估和诊断、转介、跟踪和反馈,并不提供直接的治疗和看护。()
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第4题
目前住培的技能培训存在的问题和困难,不正确的是()。

A.住院医师由各基地统一管理,但基地同时还承担着实习医师、进修医师的培训任务,导致教学资源紧缺,学生很难得到有效训练机会

B.大部分国内的临床技能培训中心配备人员暂无法满足独立培训的需求,对于临床师资依赖性强

C.教师临床工作业务繁忙,兼负教学、科研任务,精力有限

D.进入规培的学生背景多样化:5+3并轨专硕、社会人、在职人员(含博士后)

E.根据国家规培标准,在规培期间需完成33个月的轮转,科室轮转内容可以统一

F.F.根据国家规培标准,在规培期间需完成33个月的轮转,科室轮转内容可以统一

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第5题
事后处理时间是指一次呼叫电话接听完后,客户代表完成与此呼叫有关的整理工作所需要的时间。通常情况下,客户服务中心平均事后处理时间应不大于60秒。()
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第6题
中欧班列在途中发生甩车,处理过程要留存必要的照片等影像资料,中欧班列客户服务中心要及时向客户或货运代理反馈信息,做好解释沟通工作()
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第7题
退役军人服务中心、服务站点等退役军人服务机构应当加强与退役军人联系沟通,做好退役军人就业创业扶持、优抚帮扶、走访慰问、()等服务保障工作

A.关怀爱护

B.利益保障

C.权益维护

D.教育培训

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第8题
台风、暴雨、雷电、地震等突发性自然灾害,客户服务中心了解后只需要做好隐患排查工作就可以了,无需起草温馨提示向客户宣传,以免造成惊慌。()
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第9题
企业允许、鼓励员工外出培训,外出培训的员工需做好的工作包括()CA.员工自己提出申请B.签订员工培

企业允许、鼓励员工外出培训,外出培训的员工需做好的工作包括()C

A.员工自己提出申请

B.签订员工培训合同

C.工作日外出学习的要提供学习考勤单

D.工作日外出学习的要提供成绩学习单

E.提倡外出全脱产学习以尽快完成培训

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第10题
下列关于国家基本公共卫生服务项目绩效考核相关内容描述正确的是()。

A.国家项目绩效考核工作是由国家项目资金监管服务中心组织实施的

B.各市、县(区)可按照指标体系进行重点抽查考核并确保考核质量

C.项目绩效程序、内容、标准以及考核结果应以适当形式公布

D.对参与现场考核的专家队伍应组织开展考核前培训工作

E.各地均应当建立将考核结果与补助经费挂钩的奖惩机制

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第11题
通信机房内布放电源线是一项非常重要的工作,不但关系到整个机房的工艺效果,更关系到通信机房的通信安全。下列各种陈述,哪些是正确的()。

A.所有电源线都必须是防火阻燃电缆

B.所有电源线都必须是塑包电缆

C.所有电源线必须是整条线料,严禁中间接头

D.电源线拐弯应圆滑均匀,铠装电源线弯曲半径应大于等于12倍电缆外径,塑包电源线的弯曲半径应大于等于6倍电缆外径

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