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第2题
患者，男，45岁。膀胱镜检确诊膀胱癌后情绪发生改变，经常乱发脾气，对护士及家人百般刁难、训斥甚至无理取用，护士对其心理状态所属时期分析，认为该惠者目前的心理反应是（）
A.沮丧期
B.协议期
C.否认期
D.接受期
E.愤怒期
第4题
做好开学第一课，以下我们做的好的方面是（）
A.请幼儿结合疫情表达自己的感受和想法
B.表扬幼儿疫情防控期间在家的表现
C.鼓励幼儿学会爱护身边的人、爱护动物
D.关注幼儿的情绪状态和心理感受有针对性引导
第5题
患者男，45岁，膀胱镜检确诊膀胱癌后情绪发生改变，经常乱发脾气，对护士及家人百般刁难，训斥甚至无理取闹，护士对其心理状态所属时期分析，认为目前患者心里反应是（）
A.沮丧期
B.协议期
C.否认期
D.接收期
E.愤怒期
第9题
特殊时期，以下做法正确的是（）
A.客户未提及疫情，销售主动跟客户说现在疫情可严重了，到处都封村封路，口罩、板蓝根、双黄连都卖完了，你抢到了吗，我现在口罩都都买不到都都不敢出门啦
B.你看囧妈了吗，我们头条因为疫情，请全国人民免费看电影，这又是一波新户增长，对你投放广告有巨大优势
C.趁着现在去办理业务的人少，你要不出去跑一趟把资质给补了，晚上我们出来见面谈下合同
D.进行在线营销或计划上线时，告知客户我司产品流量、曝光度、广告效果等会因为春节关系有极大提升，但未将其与疫情进行因果关联
E.客户主动提及疫情时，销售安抚客户情绪后转移话题
F.销售告知客户当特殊时期结束后，进行相关资质办理或对公账户办理即可，我司也会在资质等齐全后的第一时间进行充值、开户、上线等工作开展
第11题
面对疫情带来的情绪压力、行动上可以采用放松技术中的腹式呼吸，这种腹式呼吸具体步骤有（）、（）、（）、（）等
A.先找一个舒服的状态、或坐或躺
B.然后把手放在肚子上、慢慢地深吸一口气，感受到肚子鼓起来
C.再专注的呼出这口气，让腹部慢慢回缩
D.重复这个过程，直到感到情绪缓解
