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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

接待顾客的仪表仪态的要求应该()。

A.上岗前应着企业统一的服装

B.站立时要头正、颈直、两眼自然平视前方

C.佩戴饰物样式不要过于夸张体现文雅端庄

D.以上均是

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第1题

关于论文答辩，以下说法不正确的是（)

A.应提前递交送审论文

B.答辩准备不充分时，可要求推迟或请假

C.参加答辩，应带好有效身份证件和相关材料

D.答辩时注意仪态仪表

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第2题

汽车维修企业的业务接待流程中，业务接待的准备工作主要有（)

A.按规范要求检查仪容、仪表

B.环境维护及清洁

C.准备充足的备件

D.准备好必要的表单、工具、材料

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第3题

根据“73855定律”人们的第一印象98%都是靠什么来传递的？（)

A.仪态

B.仪表

C.仪容

D.说话的内容

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第4题

导游人员的仪表仪态是构成服务形象的主要外在表现形式，包括其服饰、表情、姿态、举手投足等。（)

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第5题

礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范和准则，具体表现为（)仪表。

A.礼貌

B.礼节

C.仪态

D.仪容

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第6题

餐厅服务员的专业素质应包括行为规范、（）、着装与发型等。

A.工作与服务态度

B.语言交流技能

C.服务英语

D.仪表仪态

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第7题

仪容、仪表、仪态是导游人员内在素质的体现，它与导游人员的（）有关。 A．思想修养B．道德品

仪容、仪表、仪态是导游人员内在素质的体现，它与导游人员的（）有关。

A．思想修养

B．道德品质

C．工作能力

D．文明程度

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第8题

（）不属于个人行为规范。

A.品德规范

B.仪态仪表规范

C.劳动纪律

D.员工业务规范

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第9题

在召开服务性学习课程工作方案说明会之前，须由研学指导师对学生进行指导，指导的方向有：（）。

A.演讲稿内容

B.演讲时间

C.仪表仪态

D.语言表达

E.演讲策划

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第10题

在接待咨询或者查询过程中，将顾客来电、来函及上门查询或咨询的内容和要求需记录在有关台账上。（)

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第11题

外来办事人员，首先接触的是办公室工作人员，办公室人员的精神面貌、仪态仪表、语言表达、办事水平都代表着一个单位的形象，这指的是办公室的()作用。

外来办事人员，首先接触的是办公室工作人员，办公室人员的精神面貌、仪态仪表、语言表达、办事水平都代表着一个单位的形象，这指的是办公室的（)作用。

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