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第3题
现代商务礼仪是门专研究职场人员商务交往的（)的科学。这正是它有别于其他学科的标志，也充分体现了“礼”尊重原则、“仪”规范性原则。
A.礼仪礼节
B.行为规范
C.仪容形象
D.服务礼仪
第8题
20世纪80年代有四部著作被理论界称之为企业文化浪潮的“四重奏”，不包括下列哪部著作（)
A.《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》
B.《日本管理艺术》
C.《企业文化——企业生活中的礼仪》
D.《组织文化与领导》
第9题
标准预防是基于患者的血液、体液、分泌物（不包括汗液）、非完整皮肤和黏膜均可能含有感染性因子的
原则，针对医院所有患者和医务人员采取的一组预防感染措施，包括手卫生、使用个人防护装备、呼吸卫生/咳嗽礼仪、患者安置、处理污染的医疗物品与环境及安全注射等。（）
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此题为判断题(对，错)。
第11题
保险专业代理机构应当对本机构的从业人员进行的培训和教育中不包括（）。A.业务知识培训B
保险专业代理机构应当对本机构的从业人员进行的培训和教育中不包括（）。
A.业务知识培训
B.职业道德教育
C.保险法律培训
D.行为礼仪教育
