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[判断题]

《成都局集团公司高速铁路旅客运输管理办法》中规定站车客运人员能够熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位业务知识和职责。()

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第1题
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》(上铁客[2019]474号)依据()、()、()制定。

A.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》(铁运[2002]31号)

B.《铁路旅客运输服务质量网络监督监察工作规定(试行)》(铁运[2002]36号)

C.《铁路旅客运输管理规则》

D.《上海铁路局客运服务质量管理办法》

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第2题
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法(上铁客〔2019〕474号)规定:下列属于客运监察职责的有:()。

A.监督检查相关单位在旅客运输过程中执行国家法律法规和国铁集团、集团公司有关规章、制度、标准等情况

B.监督检查站车客运服务设备设施、备品的质量和使用情况

C.监督检查站车客运工作人员作业标准、作业纪律、质量规范的执行情况

D.监督检查站车秩序、售票组织、候车乘降、服务引导、环境卫生、饮食供应、行包运输、多元经营、结合部管理等情况

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第3题
《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》(南铁客[2018]172号)规定铁路
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第4题
列车因旅客伤害严重需紧急停车处理或发生3人以上疑似食物中毒的,应立即报告运行所在局集团公司客运调度。()
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第5题
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》(铁总客[2018]149号)跨境列车不办理旅客行李、包裹托运。()
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第6题
《南昌局集团公司消防安全管理办法(试行)》(南铁安监〔2021〕108号)规定集团公司根据问题危害程度和整治投入大小,将消防安全隐患划分为()。

A.特别重大火灾隐患

B.重大火灾隐患

C.一般火灾隐患

D.火灾不良反映

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第7题
《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》(南铁客[2018]172号)规定:失信人的异议核查回复应在5个工作日内完成。()
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第8题
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》同一名旅客同一张票同时办理多项业务时,只核收一次手续费。()
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第9题
《广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则》规定,发现旅客携带导盲犬进站乘车时,站车应提前沟通,做好服务准备。()
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第10题
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》(铁总客[2018]149号)跨境高速铁路列车:铁路总公司管理的各客运站与香港西九龙站之间开行的高速铁路列车。()
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