题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

三主动不包含以下哪项内容（）

A.主动为客服务

B.主动定位迎宾

C.主动分担工作

D.主动开启设备

答案

D、主动开启设备

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第1题

员工离职不包含以下哪项内容（）

A.主动离职

B.辞退开除

C.合同到期未续签

D.年龄过大

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第2题

卖场纪律包含以下哪些内容（）

A.禁止卖场会客

B.禁止擅离岗位

C.主动分担工作

D.投诉处理

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第3题

以下哪项护士接诊礼仪不正确（）

A.病人前来就诊时，护士只顾忙自己的事情，对病人冷冰冰的不搭理

B.主动热情接待，增进病人信任感，消除陌生感

C.做好就医指引，为病人提供方便，减轻不必要的麻烦

D.面带微笑，主动询问患者，应用敬语及恰当的称呼

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第4题

针对为公司作出重大贡献或带来极高社会声誉的员工，给予记大功。具体表现包含以下哪项（）

A.工作主动突破创新，采用新方法、新技术、新工艺且成效极其突出者

B.注重环保和节约，能有效利用废旧残物品，通过技术创新形成有效工艺工法并在公司内部得到推广应用者

C.维护正义和公司规则，检举揭发违规或损害公司利益的事件或案件者

D.为保全同事财产做出较大贡献者

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第5题

销售顾问主动为客户提供资料（包括车辆及增值业务资料）中，不包含置换业务资料（）

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第6题

以下哪项不是“价值导向”的行为（）

A.维护品牌势能及市场地位

B.有主人翁意识，主动承担责任

C.积极创新，创造优质产品

D.不甘于现状，勇于挑战高目标

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第7题

接待工作中以下哪项不符合礼仪（）。

A.有客户来访，马上起来接待并让座

B.在规定的接待时间内，不缺席

C.来客多时不按顺序，先接待熟悉客户

D.接待客户时要主动、热情、大方、微笑服务

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第8题

自有营业厅VIP客户等候时限不超过()分钟;单项业务办理时长不超过()分钟(不包含为客户办理完业务后，营业人员根据客户消费意向，开展主动营销所需要的时间)

自有营业厅VIP客户等候时限不超过（)分钟;单项业务办理时长不超过（)分钟（不包含为客户办理完业务后，营业人员根据客户消费意向，开展主动营销所需要的时间)

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第9题

客户服务经理“确保履职主动巡查”具体包括哪些内容（）

A．厅堂在营业时间至少保证一名客户服务经理及一名沃德客户经理在岗且在离开咨询引导台柜台销售专区时摆放客户服务经理巡视中暂停服务沃德客户经理巡视中的台牌B．主动巡查做好一日三巡查并留存检查记录C．在空闲时间超过15分钟不服务客户且无其他工作时主动巡查自助及智能设备，确保正常使用，熟练掌握机具吞卡钞等故障应急解决办法，知晓相应的工作流程及预案

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第10题

“三要”、“四心”、“五主动”的内容是什麽？

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第11题

牙齿关乎咀嚼和发声，拔牙又是一桩苦事，然而，据文献记载，在中国古代，人们会为了达到某种目的，主动拔除牙齿，以下哪项是古人拔牙的动机？（)

A.为了结婚

B.为方便服药

C.为了参军

D.以上都对

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