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[主观题]

优质客户服务的测定标准是()。A.服务给人印象如何深刻B.服务的个性化程度C.

优质客户服务的测定标准是()。

A.服务给人印象如何深刻

B.服务的个性化程度

C.服务满足客户期望的程度

D.服务的新颖化程度

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第1题
物业客户服务的评价标准是社区和谐()
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第2题
评价创业计划书的基本标准是()。

A.产品或服务是否可行

B.产品或服务对客户来说是否具有价值

C.商业模式是否完整清晰

D.以上都是

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第3题
大堂经理对优质客户的优先服务引导包括()。

A.引导给理财经理

B.引导到优先服务柜台

C.引导到电子交易渠道

D.引导给网点负责人

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第4题
我们能够给客户带来什么()

A.一种全新的健康生活方式

B.三级分诊就医指导

C.一站式优质护理服务

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第5题
月度服务明星案场奖的评选标准是:客户满意度短信回复率≥60%且在评选周期内未发生客户投诉及“不满意”短信回复()
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第6题
制定政企客户服务标准是聚焦新兴ICT、物联网等生态圈发展,构建以服务为导向的、标准为基础的新型客户关系,对内倒逼完善政企服务体系、优化服务流程,促进政企产品、销售、支撑、运营、服务"五位一体"能力穿透,对外打造品质服务、切实改善政企客户感知()
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第7题
在订单确认后司机未与客户联系或者是司机原因无法联系上,导致客户未能使用司机提供的用车服务而引起客户投诉的,扣罚标准是()

A.罚300元

B.罚500元,永久停用

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第8题
什么是保利 “5U服务”()

A.是与全生命周期5.0产品的所配套的服务体系与服务语言,以优选、优购、优惠、优质、优居为服务周期,从选房、签约、等待、收房到入住,全周期无忧服务,给客户全生命周期的优质体验

B.是与全生命周期5.0产品的所配套的服务体系与服务语言,以优选、优购、优待、优质、优居为服务周期,从选房、签约、等待、收房到入住,全周期无忧服务,给客户全生命周期的优质体验

C.是与全生命周期6.0产品的所配套的服务体系与服务语言,以优选、优购、优惠、优质、优居为服务周期,从选房、签约、等待、收房到入住,全周期无忧服务,给客户全生命周期的优质体验

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第9题
老用户维护三板斧包括以下哪三个方面()

A.选择优质客户

B.建立维护根基

C.经营顾客关系

D.给顾客服务和福利

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第10题
要求更换/退产品 正确做法()

A.直接退给顾客

B.跟顾客解释,出售的产品标准是不能退换的

C.跟顾客说:您好,请您在旁边稍等,我请值班经理给您服务

D.引导顾客在柜台一遍等候,请值班经理过来处

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