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第1题
企业的危机公关就是实现对企业危机事件有效控制，从而将危机对企业造成的潜在损失降至最低。()
企业的危机公关就是实现对企业危机事件有效控制，从而将危机对企业造成的潜在损失降至最低。（)
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此题为判断题(对，错)。
第5题
以下对危机公关过程是企业和媒体的冲突与联合这句话理解正确的是（)。
A.在联合方面，企业与媒体之间存在服务关系、伙伴关系、合作关系
B.利益关系上看来，在企业与公众的天平上，媒体倾向应是后者
C.沟通层面看，沟通障碍实质是双方判断危机的严重性不同而引发的利益冲突
D.在联合方面，企业作为一种商业组织，以获取顾客最佳评论为目标
