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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

建议装维人员月度绩效奖金基数应占装维人员月度总收入的（)

A.20%-30%

B.30%-40%

C.30%-60%

D.40%-60%

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第1题

家宽装维人员的年度总薪酬占该代维公司家宽业务代维费用收入的比例应不低于60%。（)

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第2题

网格长装维管控措施中网格长要对装维人员月度工作进行考核，网格长考核权重不低于（)，且考核结果要与装维人员的薪酬发放挂钩。

A.30%

B.0.2

C.0.25

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第3题

装维人员应严格执行保密制度，不得泄露（)。

A.通信网络分布

B.电话号码

C.客户资料

D.套餐资费

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第4题

装维人员应严格执行（)制度，不泄露或盗用客户资料。

A.安全

B.通信

C.保密

D.工作

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第5题

因客户终端设备引起的单个故障，装维人员应首先向客户证明（)正常。

A.装维师傅

B.公司网络

C.路由器

D.电脑

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第6题

家客装维人员应具备的基本职业道德要求包括（)

A.吃苦耐劳

B.勤奋好学

C.热情友好

D.偷奸耍滑

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第7题

装维人员工作时工作证应悬挂或佩戴在胸前，工作证的（)面向客户。

A.正面

B.背面

C.无所谓，都可以

D.不展示

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第8题

装维人员上门服务过程中，坐姿要端正，离开坐席时椅子应（)。

A.原地不动

B.放回原来位置

C.让客户处理

D.不要发出任何声音

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第9题

装维人员在上门服务时鞋子有（)要求。

A.鞋面应保持清洁

B.不得穿拖鞋

C.不得穿镂空鞋

D.进门需穿鞋套

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第10题

在电力线附近作业，特别是在与电力线合用的电杆上作业时，装维人员应注意与电力线等其它线路保持（)距离。

A.安全

B.平行

C.间隔

D.交叉

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第11题

排障平台可以直接给装维人员开放权限。（)

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