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第1题
市场调查的作用是（)。
A.市场调查勾勒出市场基本轮廓
B.市场调查是一种常规市场营销诊断工具
C.市场调查是既是企业在市场中知名度、满意度和忠诚度的评价，也是公司计划和奖罚的依据
D.以上都包括
第2题
房屋承租人与业主一样，也是物业管理服务的对象，物业服务企业应按合同约定为其提供服务。（)A．正确B
房屋承租人与业主一样，也是物业管理服务的对象，物业服务企业应按合同约定为其提供服务。()
A．正确
B．错误
第4题
某企业根据企业发展的方向，制定了企业标准体系，以支撑本企业的生产、经营和管理活动。1、只有将企
某企业根据企业发展的方向，制定了企业标准体系，以支撑本企业的生产、经营和管理活动。
1、只有将企业内的标准按其内在的联系严密地组织起来，才能充分发挥其作用。()
A、对
B、错
2、企业标准体系的各类“文件”，包含()。
A、企业的生产、经营的方针、目标
B、按照标准定义所制定的各级各类标准文件
C、企业应遵守的各项法律
D、含了企业应遵守的各项法规
E、本企业标准
3、企业内的标准不是彼此孤立的，它们之间存在着()上的联系。
A、功能
B、性质
C、目的
D、对象
4、企业标准体系是一个宽泛的概念，包含了企业围绕生产、()、管理的需要所执行的各类“文件”。
A、服务
B、营销
C、技术
D、经营
第7题
（)既是做人的基本准则，也是职业道德的精髓。A．诚实守信B．爱岗敬业C．服务群众D．奉献社会
既是做人的基本准则，也是职业道德的精髓。
A．诚实守信
B．爱岗敬业
C．服务群众
D．奉献社会
