题目内容
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[单选题]
IT服务项目质量管理主要包括（）三个过程。
A.质量计划、质量保证、质量控制
B.质量保证、质量控制、质量改进
C.质量目标、质量检查、质量改进
D.质量检查、质量保证、质量管理
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B.组织有装配、注塑、机加工三个车间，都可以归到产品实现过程一个过程
C.应考虑过程绩效指标是什么
D.质量目标、KPI完全可以代替过程绩效指标
