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题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

到达客户家庭但无法联系到用户时,在留下书面到访留言后方可离去,到访留言上应写明 到访时间 、 离开时间 、 联系电话 、 联系人 等相关内容。()

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第1题
新装工单预约时为用户电话连续拨打3次,每次间隔在几个小时以上,均无法接通,则判断为无法联系到用户,此种开通工单进行回滚。()

A.4

B.3

C.2

D.1

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第2题
信用卡逾期催收人员在无法联系到持卡人本人的情况下,可与其预留的联系人联系获取持卡人联系方式,为提高效率,可酌情向其联系人透露客户具体欠款信息()
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第3题
当光缆无条件直接到达用户家庭时,在安装环境许可的情况下,ONU可以安装在楼层的()或其他合适的位置。

A.弱电竖井

B.露天室外

C.厕所

D.以上都不对

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第4题
患者,男性,30岁,车祸致大量失血,入院时已昏迷,需立即手术治疗,但短期内无法联系到患者家属。此时,合理的处理措施是()

A.请示上级卫生主管部门

B.联系患者单位

C.转诊其他医疗机构

D.继续尝试联系家属

E.由医院负责人决定

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第5题
千兆宽带开通后告知客户工作描述正确的是()。
A、运营商宽带千兆接入界面是光猫

B、光猫以下的用户家庭网络由用户自己负责

C、如果确保千兆极致体验,除千兆接入外,还需要用户家里的路由器、网线和用户电脑等终端支持千兆

D、如因用户家庭内网络(如网线、路由器等)问题导致无法测速达到千兆,向客户推荐智能组网服务,帮助客户进行家庭网络优化,否则,则需与客户签署告知书

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第6题
预约行为规范当中,正确的是()。

A.订单预约需提前一天与顾客联系确认服务时间、配送环境、客户需求

B.当天上门前1小时同顾客进行电话联系,路途若大于50公里则需提前2小时联系,保证上门服务的及时性

C.预约话术为:你好,你的货XX日期/时间给送,要留人收货

D.如果电话未联系到收货人时,不需要任何记录

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第7题
客服登记顾客投诉信息时写到:顾客孙女士2020年1月在某实木展厅交付5000元货款,现产品开裂无法联系到商户,要求商场帮忙解决()

此题为判断题(对,错)。

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第8题
未发出卡在储蓄逻辑集中系统开户成功,且尾箱凭证已使用的,对于超过()天无法联系到客户,发卡网点可以对卡片进行报废处理。

A.10

B.20

C.30

D.35

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第9题
天翼云备份的备份机制(相对传统备份和云备份来说)? ()

A.可根据客户需求定制复杂的备份计划,但恢复也较慢

B.通常执行完整性备份,用户数据只能恢复到上一次备份状态无法恢复到指定时间点

C.用户可根据自身需要选择相应的备份模式,可通过完整备份、差异备份、增量备份的优化组合,达到优化备份效率、提升数据恢复可操作性的效果

D.备份、恢复及监控操作暂无法在图形化自服务门户中实现

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第10题
根据《中国农业银行个人客户信用等级评定管理办法》,由于客观原因无法采集评级信息的,缺失信息的
指标不计分,满分按剔除的分数计算,最后换算为百分制,但工薪供职类个人客户的()2项指标不得缺项。

A.本人月收入

B.家庭财产

C.家庭资产负债率

D.本行日均存款余额

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