题目内容
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[单选题]
第 10 题：信息技术服务标准（ITSS）所定义的 IT 服务四个核心要素是：人员、流程、资源和（）
A.技术
B.工具
C.合作伙伴
D.持续改进
答案
A、技术
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B.工具
C.合作伙伴
D.持续改进
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B.技术、信息、流程
C.技术、专家、流程
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下面哪个标准为IT服务需方管理工具的引入、选型和上线实施提供了参考依据
A.《信息技术服务管理第1部分：通用要求》
B.《信息技术服务管理第2部分：实施指南》
C.《信息技术服务管理第3部分：技术要求》
D.《业务连续性管理》
