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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

中式早餐接待服务的准备工作包括（)。

A.环境准备、餐具准备、个人卫生准备

B.环境准备、餐具佐料和服务用品准备、当日菜品准备、个人卫生准备

C.环境准备、服务用品准备、菜品准备、个人卫生准备

D.环境准备、用品准备、菜品准备、个人卫生准备

答案

B、环境准备、餐具佐料和服务用品准备、当日菜品准备、个人卫生准备

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第1题

全程陪同导游员接团前的服务准备工作包括（）。

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B.服务心理的准备

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第2题

智慧屏服务接待遇到年轻情侣的黄金三问是（)

A.您家装修风格是什么样的？中式？欧式？

B.您平时在家用什么追剧、看电影？

C.您平时去健身房吗？偶尔在家运动吗？

D.您最近在追什么剧

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第3题

全程陪同导游员接团前的服务准备工作不包括（）。

A.熟悉接待计划

B.落实接待事宜

C.物质准备

D.与地方接待社联系

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第4题

（）是导游接待工作中的第一个环节

A.业务准备

B.迎客前的准备工作

C.接站服务礼仪规范

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第5题

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第6题

全陪的服务准备阶段的工作主要包括（）。

A.物质准备

B.制定旅游活动日程

C.熟悉接待计划

D.与地方接待社的联系

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第7题

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第8题

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涉外会见的准备工作，不包括（）

A．布置会场

B．准备酒会

C．提供背景资料

D．接待人员安排

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第9题

送客服务是饭店客房部接待服务工作的最后一环，包括客人离店前的()，客人走后的()。

送客服务是饭店客房部接待服务工作的最后一环，包括客人离店前的（)，客人走后的（)。

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第10题

沃尔特迪士尼公司为接待服务公司如何始终如一地提供最佳服务提供了一个案例。迪士尼公司的基本服务要点包括（)。

A.安全

B.礼貌

C.展示

D.效率

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第11题

光荣院社会工作的内容包括（）。

A.评估服务设施的使用情况

B.为服务对象提供个案心理辅导

C.参与社区健康计划的有关活动

D.做好服务对象入住前的评估和准备工作

E.协助服务对象提高自我管理和自我服务的能力，充分发挥个人的潜能

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