题目内容
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[单选题]
销售部接到客户退货通知或退货协议后，由销售助理在企业微信发起《》（）
A.内部联络单
B.退货/换货产品通知单
C.8D报告
D.质量问题处理通知单
答案
B、退货/换货产品通知单
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B.退货/换货产品通知单
C.8D报告
D.质量问题处理通知单
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《产品质量投诉与纠纷处理流程》中规定现场投诉处理客户仍存在异议，提出退货、索赔、通过媒体扩大事端影响或诉诸法律手段,由子公司质量投诉与纠纷处理小组在（）内将客户投诉事情发生原因、前期处理过程、后续处理建议分别向销售部和品质部书面汇报。
A.2小时
B.4小时
C.6小时
D.8小时
A.及时记录客户的订单
B.已装运货物与有效的客户订单吻合
C.由销售部门对退货进行损坏情况检查，然后在将退货放入库存
D.要求有赊销部门对赊销交易进行批准
A.货主方批准药品退货通知单（OA或签名单据）
B.客户提供在库温度证明和图谱（加盖客户公章）
C.未出库销售证明（加盖客户公章）
D.返回的在途温度数据
A．首先由客户申请退货退款
B．客户发货，发货以后把快递单号上传在此退款详情里
C．状态变为等待卖家收货，卖家收到货后确认，退款完成
D．客户与卖家不需要沟通，卖家就会同意退款协议
A.15
B.20
C.25
D.30
