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[判断题]

个人客户的管户人应在客户维护过程中及时获取客户信息,及时对客户信息进行补充完善和更新。()

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第1题
下列()情况的大额交易,即使未发现可疑情况,仍应进行大额交易报告。

A.某支行开立的同一户名下的定期存款续存、活期存款与定期存款的互转

B.上海银行在黄金交易所进行的黄金交易

C.个人实盘外汇买卖交易过程中不同外币币种间的转换

D.客户与证券公司进行金融交易,通过第三方存管账户进行的款项划转

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第2题
集团客户的主管客户经理可以进行的操作是()。

A.集团客户新建认定

B.集团管户经理调整操作

C.集团客户信息维护操作

D.集团客户部门调整操作

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第3题
财税顾问新接收已完成工商注册但是未进行税务报道客户,【跟进客户】页面完成首次沟通后,需要如何操作才能进行“移交记账”。()

A.勾选“客户尚未在其他机构(个人)建账”

B.录入“客户信息维护”必填项

C.完成切户检查

D.创建“切账”外勤事项

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第4题
管户客户经理应当根据客户性质和业务特点,做好涉及信用风险的金融机构授信后管理工作。通过建立和完善信用风险监测分析、报告与预警制度,对金融机构客户的主要财务与非财务因素设定相应的预警信号,当出现影响我行资金安全的异常变化时,及时预警并采取相应的风险防范措施。()此题为判断题(对,错)。
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第5题
客户端手机银行维护的业务受理包括以下哪些操作?()

A.提示客户阅读并签订《广东省农村信用社(农村商业/合作银行)电子银行个人客户服务协议》

B.指引客户填写《个人客户业务申请书》

C.指引客户填写《个人业务变更申请书》

D.要求客户出示本人身份证原件和复印件

E.要求办理人出示营业执照或组织机构代码证

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第6题
柜员在办理业务过程中,应随时捕捉并及时把握销售机会,发掘客户的潜在需求,推介我行的合适产品,然后将客户引导给()做后续服务。

A.柜员主管

B.个人业务顾问

C.网点经理

D.大堂经理

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第7题
个人寿险保单质押贷款出现下列哪些情况时,管户客户经理应及时向保险人发送书面《人寿保险单质押处理通知书》,对质押保险单进行退保变现处理()。
个人寿险保单质押贷款出现下列哪些情况时,管户客户经理应及时向保险人发送书面《人寿保险单质押处理通知书》,对质押保险单进行退保变现处理()。

A.借款人同时为投保人的,提出对质押保险单进行退保变现归还贷款本息申请的。

B.借款人未按《保险单质押借款合同》约定的还款计划归还贷款本息的。

C.质押保险单现金价值降低至贷款本金100%的。

D.借款人或出质人提供虚假资料或隐瞒重要事实,已经或可能对贷款行权利造成侵害的。

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第8题
以下对办理个人网银维护的特殊异常处理描述错误的是()。

A.客户登陆密码丢失,需指引客户申请登陆密码重置,重置后提醒客户进行首次登陆设置新的登陆密码

B.客户证书未下载但下载码过期或丢失,需指引客户申请证书下载码重发,重发后提醒客户及时吊销证书

C.客户安全介质丢失,需指引客户申请介质解绑或吊销,并申请新的介质

D.安全介质绑定出现介质质量问题导致不能绑定,需作废凭证,按流程上缴到现金管理中心统一销毁或退回厂商

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第9题
客户驱动原则的含义指在OCRM系统中进行客户调整时,须尊重客户本人意愿,由客户主动提出或营业机构因维护需要不用事先征得客户同意。()
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第10题
客户经理应根据主管或协管客户关系办理自身管户的客户的保证金业务。()
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第11题
代收付协议维护交易中,“结算账户类型”栏位为()。

A.签约账户的账户类型

B.基本户

C.一般户

D.客户在我行开立账户的账户类型

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