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第1题
下面关于求职的基本方法，论述有误的是（)。
A.掌握求职技巧不能临阵磨枪，要在日常生活中为求职做好准备
B.善于推销自己，要会写有特色、有个性的求职信
C.应该在日常生活中纠正不良行为，养成好习惯
D.要树立先创业后就业的择业观
第5题
前厅服务员在对客服务中，要注意发挥语言技巧，下列做法不恰当的是（)。
A.运用适当的幽默语言
B.用三人的缺陷和客人开玩笑
C.在一定程度上可以附和客人的观点
D.学会以柔克刚，避开客人的激烈言辞
第7题
某街道社区服务中心招募了30位志愿者，开展面向社区独居老人的“电话问候”服务。为了保证志愿服务顺利进行，社会工作者小林拟对志愿者进行培训，帮助志愿者认识志愿服务意义，了解独居的特点，掌握与老人沟通的技巧。这种志愿者培训是通过发挥（）功能来实现对志愿者的管理。
A.规划
B.组织
C.领导
D.控制
第8题
家政服务员职业道德不包括的是（)。
A.进入家庭，了解家庭，做家庭美德的实践者
B.服务家庭、关心家庭每位成员，搞好家庭关系
C.掌握特点，做好家政服务工作
D.了解家庭需求，绕开正常需求服务
